Завершен

Сканер в ТСД Атол SmartDroid перестает работать в программе MobileSmarts 2.7.1.15.

info@tec-doc.ru 4 года назад в Проблемы с подключением обновлен Алексей (Старший специалист) 4 года назад 16

ТСД новый, после всех необходимых установок и лицензий ПО самостоятельно, а драйвера MS-1C-WIFI-DRIVER-PRO специалистом Клеверенс удаленно.

Сканер сам по себе работает при нажатии Scan, но не работает в программе
MobileSmarts , когда на экране в любой вкладке нажимаю сканирование, чтобы собрать ШК. При этом в режим сканирования не входит.

Отдельно сканер снова начинает работать после выхода из MobileSmarts и только после отключения ТСД с последующим отсоединением батареи.

Как только снова включаю ТСД, сканер выдает красную полосочку. Снова заработал. Затем вхожу в MobileSmarts и снова повторяю процедуру. Не сканирует во всех режимах. И так по кругу. Проверяю настройки сканера в ScanDemo 2.5 и ScanWedge. Всё вроде корректно. Иногда на экране вылетает - "В приложении Startup произошла ошибка". Помогите люди добрые. Что делать?

Установленный продукт:
Mobile SMARTS
Версия драйвера:
MS-1C-WIFI-DRIVER-PRO
Типовая конфигурация драйвера?:
Операционная система:
Android 4.4
Версия и конфигурация 1С, и режим работы (Файловы или Серверный):
1С УНФ 8.3 ред.1.5
Типовая конфигурация 1с?:
Модель ТСД:
Атол SmartDroid

Добрый день, не работает

Проверьте с последней версией на сегодняшний день http://www.cleverence.ru/downloads/MobileSMARTS.apk

к сожелению не работает на версии 2.7.1.25

Уточните версию прошивки ТСД, версию сборки, точную модель... Информация можно взять под аккумулятором и в настройках - О телефоне.

Если покупали ТСД у нас можете прислать нам его, проверим у себя.

АТОЛ

Mobile barcode terminal

p/n LPT82A30-BNS002A4XN086

model: Smart.Droid


Версия Android 4.4.2

Версия ядра 4.4.67

Номер сборки HHT.1.0117C

Отключите штатную утилиту, перезагрузите ТСД, проверьте с последней версией приложения.

к сожеленю тоже не помогает

Приложение версии 2.7.1.25. При отключенной служебе Startup, кнопки сканера не реагируют обсолютно во всех приложениях. При включенной службе Startup,в ПО MobileSmarts не реагируют кнопки а при закрытии иногда выходит ошибка "В приложении Startup произошла ошибка".

Если есть логи ошибок пришлите - На тсд в папке MobileSmarts файл errors.log

Нету не каких логов


Если есть возможность можете прислать ТСД к нам в офис, мы протестируем самостоятельно. Других вариантов нет в данной ситуации.

добрый день, после анализа ТСД, рекомендовали установить MobileSmarts V3.

http://www.cleverence.ru/files/13630/MobileSMARTS.v3.apk.

Где можно наити рабочий Проф драивер wifi для MobileSmarts версии 3


Добрый день,

В свободном доступе на сайте не выложены торговые драйвера для 3 платформы. Напишите на support мы вышлем инструкцию и все необходимое.

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho