Добрый день,

Если есть логи ошибок пришлите(На тсд в папке MobileSmarts файл errors.log, на ПК: для Win 7/Seven/Vista/8/server2008 C:\ProgramData\Cleverence\Logs. для Win XP С:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Cleverence\Logs)

Спасибо я нашел лог, там лежал лишний файл лицензии в папке обмена на самом ТСД-убрал его всё стало загружасться но:

1.Если загружаю в самом документе по кнопке "Загрузить данные из ТСД"

штрих код 2300324002284 товар по наименованию попадает но вес ставит 0,520кг

2.Если загружать через вашу обработку "ЗагрузкаДокументов"

то этот же штрихкод ставит вес 2,28кг, хотя на весах измеряли как 0,228кг

Можно ли исправить по первому пункту? если не получается то хотя бы по второму?

1 - Мы не поддерживаем встроенные механизмы загрузки.

2 - В обработке подключения торгового оборудования настройте шаблон весового товара, перевыгрузите номенклатуру, проверьте.

Алексей, что за ленивая формулировка ответов опять. Некорректная! "Мы не поддерживаем встроенные механизмы загрузки" - что скрывается за этой фразой?!

"Мы не оказываем техподдержку по коду загрузки, который писали не мы. Который писала сама фирма 1С, обновляет в своих продуктах, за которые вы платите им ИТС" - вот правильный ответ.

Список документов не получен! проверьте соединение

1.04.2022 16:48:48.579 INFORMATION Не удалось копирование файла из \Внутренний общий накопитель\MobileSMARTSv3\Documents\driver1c\1Собработка_new_78a988dc-b5e6-403d-a312-a7f0afd0cb2b.xml в C:\ProgramData\Cleverence\Базы Mobile SMARTS\1С Драйвер ТСД\Connections\SERVER\Documents\1Собработка_new_78a988dc-b5e6-403d-a312-a7f0afd0cb2b.xml 01.04.2022 16:48:48.595 ERROR ADDITION TEXT: В результате вызова компонента COM возвращена ошибка в формате HRESULT E_FAIL. MESSAGE: В результате вызова компонента COM возвращена ошибка в формате HRESULT E_FAIL. STACK TOP: в PortableDeviceApiLib.IPortableDeviceResources.GetStream(String pszObjectID, _tagpropertykey& key, UInt32 dwMode, UInt32& pdwOptimalBufferSize, IStream& ppStream) TYPE: System.Runtime.InteropServices.COMException SOURCE: Cleverence.MobileSMARTS.ComConnector TARGETSITE: GetStream [STACK TRACE] в PortableDeviceApiLib.IPortableDeviceResources.GetStream(String pszObjectID, _tagpropertykey& key, UInt32 dwMode, UInt32& pdwOptimalBufferSize, IStream& ppStream) в PortableDevices.PortableDevice.DownloadFile(PortableDeviceFile file, String saveToPath) в Cleverence.Warehouse.AndroidDevice.CopyFileFromDevice(String localFileName, String remoteFileName, Boolean overwrite) в Cleverence.Warehouse.DeviceExchangeHelper.GetTerminalDocuments(String[] files, String configFolder, String docsFolder) в Cleverence.Warehouse.DeviceExchangeHelper.GetDocuments(StringCollection idList, String docType, Boolean checkForFinish) в Cleverence.Warehouse.StorageConnector.GetDocumentsByIds(StringCollection idList) [STACK TRACE] ERRORCODE: -2147467259 DATA: System.Collections.ListDictionaryInternal HRESULT: -2147467259 01.04.2022 16:48:48.595 ERROR

Добрый день. 1. Запустите с правами администратора файл «Зарегистрировать COM.batи» из папки «C:\Program Files (x86)\Cleverence Soft\Mobile SMARTS\Connectivity». 2. Перезапустите устройство. 

Если рекомендации не помогут, напишите нам в службу поддержки https://www.cleverence.ru/sd