Завершен

Забывает настройку пути хранения документов

Alexandr Lutsenko 5 лет назад в Проблемы с 1С обновлен Сергей (Специалист) 4 года назад 33
MobileSMARTS.exe.config
Изначально инсталляция SMARTS проведена для хранения документов на флэшке. 1С выгружает справочник ОС и корректно загружает созданные документы обратно. Все хранится на флэшке. Ошибка проявляется если попытаться загрузить документы с ТСД где папка \StorageCard\Documents пустая. После такой попытки 1С по каким-то причинам забывает папку размещения документов. Дальнейшие попытки загрузить документы с ТСД не приводят к успеху. Хотя в проводнике я их вижу. Вылечить проблему можно заменой MobileSMARTS.config на ТСД, версией которая была сразу после инсталляции клиента. Вывод: 1С чего-то делает с настройками и не видит документы (хотя путь по прежнему остается настроенным на \StorageCard\Documents.

Установленный продукт:
Инвентаризация ОС на ТСД
Версия драйвера:
2.7.1.29
Типовая конфигурация драйвера?:
Операционная система:
WinXP
Версия и конфигурация 1С, и режим работы (Файловы или Серверный):
УПП 8.2
Типовая конфигурация 1с?:
Модель ТСД:
Motorola MC3190
Начат
Добрый день!
При выгрузки номенклатуры файл конфиг не трогается. Переустановка, только может на него повлиять и изменение настроек терминала через панель управления mobileSmarts.
До и после этой сборной ситуации в Config файле настроек путь для хранения документов был настроен на StorageCard/Documents.
Ощущение что это пошло после обновления. В прошлогодней версии такой проблемы не было.

Алексей replied

Sep 24, 11:22
Добрый день,
Обновление затрагивает только *.dll и *.exe файлы приложения, настройки и сопутствующие файлы не изменяются. Только при полной переустановке.

--
Алексей Камышов
Замечательно. Но что все-таки происходит с настройкой ?
Сценарий:
1) Инсталлирую заново SMARTS на ТСД. Настройка хранения документов StorageCard. Делаю резервную копию файла CONFIG с ТСД.
2) Загружаю справочники ОС из 1С.
3) Создаю документ инвентаризации на ТСД.
4) Подключив по USB, проверяю средствами Cleverence наличие документа на ТСД - документ есть.
5) Средствами ТСД удаляю документ.
6) Подключив по USB, проверяю средствами Cleverence наличие документа на ТСД - документов нет.
7) Создаю документ инвентаризации на ТСД.
8) Подключив по USB, проверяю средствами Cleverence наличие документа на ТСД - документов нет.
9) Проверяю что в CONFIG на ТСД. Настройка хранения документов StorageCard.

критическая точка процесса - проверка средствами 1С наличия документов в ТСД на шаге 6.
если их там нет, то видимо 1С начинает их искать в других местах.
документы создаваемые на шаге 7 при проверках 1С уже не видит, пока я не заменю CONFIG файл на резервную копию (созданную сразу после инсталляции SMARTS)



Мистика. Файл сам по себе, а тем более его содержимое не меняется. Можете удаленно продемонстрировать? На почту support@cleverence.ru пришлите данные по подключению через приложение Ammyy Admin.
Продемонстрировать удаленно смогу, но мне нужен Ваш телефон для связи.
Все это происходит на ПК в нашей бухгалтерии, поэтому мне нужно подготовится. Попробую на следующей неделе. В какое время по Москве Вам удобно ?
Прикрепляю иллюстрации для полноты картины. Сегодня еще раз проверял описанный сбой. Все подтвердилось. Сначала 1С не видит документы, а затем после замены CONFIG вдруг видит. При этом я даже не закрывал MobilieSmarts на ТСД при записывании CONFIG файла.

Поведение 1с до замены MobileSMARTS.exe.config


Поведение 1С после замены MobileSMARTS.exe.config



для анализа специалистами Клеверенс я прилагаю в архиве два файла CONFIG - копию при помощи которой я исправляю описанную сбойную ситуацию и файл образующийся на ТСД при сбойной ситуации.
файлы настроек MobileSMARTS.rar
Добрый день!
Необходимо удаленное подключение по Ammyу. Отправьте нам на support@cleverence.ru код доступа Ammуy, а также все контакты как с вами связаться для решения проблемы.
ПК установлен в бухгалтерии. мне нужно знать во сколько там быть.
поэтому давайте наоборот - вы мне сообщите контакты и время когда можно звонить для удаленного сеанса. Луценко Александр +7 9826043347
Примерное время подключения 15-00...15-15 по МСК. Телефон +7 (495) 662-96-73, подключится любой свободный специалист.
сегодня и завтра в это время не получится.
по телефону техподдержки не дозвонишься, но музыка пока не надоела.
К сожалению сегодня очень много звонков, укажите в какое время вы можете предоставить доступ?
а что моих иллюстраций не достаточно ?
завтра не получится.
предлагаю сеанс в четверг с 9 мск до 10 мск.
ситуация усугубляется тем, что бухгалтера не врубаются с нюансы удаленного доступа.
В том то все и дело что иллюстрации исчерпывающие, но такого быть не должно это похоже на мистику или на подмену файла при запущенной программе. Без подключения выяснить не реально. Проблема в единственном случае.

Подключение в любой день, в рабочие часы. Про подключение продублируйте в четверг на суппорт, для контроля.
Сам файл ничем не отличается, разница только в регистре, но это не влияет. Нужно на месте выяснять.

15 октября состоялась дистанционная сессия с сотрудником техподдержки Сергеем.

Я дистанционно показал что происходит в 1С и на ТСД.

Сбой синхронизации подтвердился.

Хочется узнать что думают разработчики.

Добрый день!

В сломаном файле конфигурации дописана строка в самом конце <symbol />

проверьте этот же сломаный файл, но без этой строки.

во вложении. MobileSMARTSкривой(исправленный).exe.config

Его нужно переименовать, скопировать на ТСД, проверить работу, откроется ли обработка.

хорошо. попробую сегодня или в понедельник.

Регистр имеет значение, почему то ваш файл конфигурации заменяется, чего нет ни у одного клиента.

Скопируйте правильный файл конфигурации и используйте стандартные обработки для работы с драйвером, подмена файлов конфигурации связана именно с этим.

1) Я не понял о каком регистре идет речь.

2) Раньше (до обновления библиотеки до 2.7.1.29) и у нас не было проблем с файлом настроек.

3) Стандартные обработки мы уже не можем использовать по причине технологических процессов разноски инвентаризации по МОЛ + Кабинетам.


Я думаю рановато обвинять наших разработчиков в ошибках - вы ведь не изучали тексты OBF файлов. У нас нет никакого влияния на изменение файла настройки ТСД через обработки 1С. Используется стандартный механизм обращения к внешней компоненте. Просто получаем список документов и в дальнейшем работаем с ним средствами 1С.

Добрый день!

Регистр в тексте конфигурационного файла (большие-маленькие буквы). Мы тоже не можем обвинить разработчиков, в проблеме возникшей впервые. Поэтому единственное, что можем посоветовать, это использовать для выгрузки и загрузки - наши обработки.

Александр, подтвердить или опровергнуть причину данного поведения мы сейчас не можем, тем более ваших разработчиков никто не обвиняет.

Файлы которые вы прислали отличаются регистром - маленькие и заглавные буквы. Это влияет на работу приложения - разница есть.

Вы проверяли работу со стандартными обработками?

Есть ли возможность организовать тестовый ПК с демо конфигурацией 1С, мы подключимся установим и настроим драйвер и проверим, т.к. ситуация единична и нигде не повторяется

Насколько я помню из удаленного сеанса с СЕРГЕЕМ, мы проверяли стандартные обработки.

В них тоже была такая проблема (уточните пожалуйста).

Удаленный сеанс еще раз я смогу организовать завтра в среду с 14:00 до 15:00 МСК.

Объясняю:

Мы запускали обработки загрузки и они не видели документов на ТСД.

Обработка наша смотрит файл mobilesmarts.exe.config, если он уже заменен на некорректный, то и она не сможет увидеть правильный путь к папке с документами, который там прописан.

Выгружайте и загружайте нашими обработками.

Сергей мы также видели что если заменяешь MobileSmarts.config на корректный из копии, то портится он совсем не обработкой подправленной в Кольцово. Я согласен с Вами что конфиг изменен, но точно не нами.

Александр, Вы проверяли на всем типовом? Я предложил вам вариант проверки.

Cегодня постараюсь протестировать на типовых обработках Cleverence.

А пока для проверки прилагаю обработку модифицированную нашими силами.

Клеверенс Софт Драйвер инвентаризации ОС (загрузка с ТСД).epf

А зачем чтение параметров из CONFIG файлов учитывает регистр ?


29 октября. Motorola MC3190 (mfd: 05/mar/2012, uz7mc3190).

Проверка:

1) этап - На ТСД есть 14 документов. Измененная обработка Кольцово с первого раза документы загрузила. Типовая обработка документы загрузила. Конфиг.файлы не изменились в процессе загрузки.

2) этап - ТСД очищен от документов на SdCard. Измененная обработка Кольцово показывает пустой список. Типовая обработка тоже показала пустой список документов на ТСД.

3) этап - создан один документ инвентаризации ОС на ТСД. Измененная обработка Кольцово с первого раза документ показала. Типовая обработка так же видит.


Конфиг.файлы не изменились по окончании теста.

Значит глюк не подтвердился.

Буду тестировать на других экземплярах ТСД...

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho