Завершен

Неисправность терминала MC3190

Inac 7 лет назад в Motorola (Symbol) / MC3000/3090 обновлен Алексей (Старший специалист) 3 года назад 4
Здравствуйте.
Один из терминалов перестал сканировать штрих коды. Причем лазер при нажатии на кнопку светит 2-3 секунды и гаснет.
Через окошко лазера заметил что там перестает двигаться поворотная головка. Она запускается и останавливается, и лазер гаснет.
Вопрос такой:
Где можно осуществить ремонт терминала?

Покупались терминалы через поставщика. Гарантия на них от производителя. Таким образом получается нужно обращаться напрямую в Мотороллу?
Если так то просветите пожалуйста какими шагами идти?
Установленный продукт:
Версия драйвера:
Типовая конфигурация драйвера?:
Операционная система:
Версия и конфигурация 1С, и режим работы (Файловы или Серверный):
Типовая конфигурация 1с?:
Модель ТСД:
Если так то просветите пожалуйста какими шагами идти?

Вам нужно обратиться к вашему поставщику оборудования. На прямую в сервисе у Вас вряд ли примут.
Здравствуйте.
Один из терминалов перестал сканировать штрих коды. Причем лазер при нажатии на кнопку светит 2-3 секунды и гаснет.
Через окошко лазера заметил что там перестает двигаться поворотная головка. Она запускается и останавливается, и лазер гаснет.
Вопрос такой:
Где можно осуществить ремонт терминала?

Покупались терминалы через поставщика. Гарантия на них от производителя. Таким образом получается нужно обращаться напрямую в Мотороллу?
Если так то просветите пожалуйста какими шагами идти?

Можете обратится к нам!

Здравствуйте! Можно ли узнать по какой причине, поломке: механической, электронной, программной лазер начанает при нажатии на кнопку светить 2-3 секунды и гаснуть? И есть ли смысл попытаться устранить эту неисправность самостоятельно?

Добрый день,

Самостоятельно можете сделать только сброс настроек до заводских. Физически ТСД лучше не разбирать и прислать продавцу по гарантии или в СЦ.

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho