Завершен

Мониторинг терминалов

Константин 5 лет назад в Проблемы с оборудованием / Motorola (Symbol) обновлен Сергей (Специалист) 5 лет назад 17
Есть 2 терминала моторола мс2180.
В связи с не редкими зависаниями одного из терминалов и пока что бессилия тех.поддержки возник вопрос по мониторингу.
Был установлен PRTG Network monitor. И очень удивительно, он смог просканировать их и увидеть SNMP и почти то, что я хотел увидеть.

Моторола здорового человека

(Странно что аптайм упал с 33 до 3 дней, но мне кажется что не правильно отдает терминал свой аптайм, либо PRTG не правильно считывает параметр)

Моторола которая болеет

Но к сожалению отсутствует возможность увидеть состояние оперативной памяти.

Отсюда главный вопрос, есть ли где-то база MIBов для терминалов моторолы. Либо может существуют более правильные методы мониторинга данных устройств?

Установленный продукт:
Wi-Fi
Версия драйвера:
2.7.1.16
Типовая конфигурация драйвера?:
Операционная система:
Windows CE
Версия и конфигурация 1С, и режим работы (Файловы или Серверный):
1C 7.7
Типовая конфигурация 1с?:
Модель ТСД:
motorola mc2180
Начат
Добрый день!
Какие версии прошивок ТСД?
Сравнивали ли между собой, какие отличия в железе, в ПО между рабочим и не рабочим ТСД, вероятнее
Методы мониторинга устройств motorola, лучше узнать у производителя железа. 
Справа, со стилусом, терминал который регулярно выедает память и подвисает.
Сегодня обновил прошивку в нем, присланную тех.поддержкой.



Добрый день!
Прошивка прошла успешно? версия стала 03.34.0021 ?
Встала успешно, но как вы видите на скринах у ТСД версия 1.34.0017.

Скинул прошивку на почту.
Попытался поставить прошивку.
Залил на SD карточку, запустил ярлык 2100c60Aen_SD
В результате получил ошибку:



Обновил терминал на повторно высланную прошивку, версия сменилась.
Теперь будем наблюдать.

ТСД проработали 23 дня. Но в этот раз без всяких жалоб начали подвисать приложение. После того, как собрали штрих кода и завершили набор, терминал начинает выгружать заявку и подвисает.

Что делать теперь?
Добрый день. У вас виснут оба терминала или только один? Версия софта Клеверенс та же самая, что была в самом начале?
Проблема у обоих терминалов, версия софта на данный момент 2.7.1.54.

А на ТСД в папке MobileSMARTS есть errors.log? если есть пришлите его и укажите какого числа и примерно в какое время было зависание.
Добрый день!
На какой стадии проходит тестирование wi-fi на ТСД, остались ли проблемы в работе?
Здравствуйте, Сергей,
Да, все еще тестируем, но сейчас наткнулся еще на одну проблему, опишу в конце недели. Времени не хватает :(
Честно говоря я чуточку накосячил, не проверив включился ли дебаг. Поэтому когда залез. обнаружил что логи пусты.
Так что начинаем все с начало :(

В качестве продолжения, больная моторолла стала жить более менее нормально, показывая аптайм в 20-25 дней.


До и после, для сравнения.


Проблема с нехваткой памятью ушла, по крайне мере не выдается сообщение об этом. Теперь возникают проблемы с интерфейсом - допустим пропадает клавиша "0. Обмен данными с сервером", Она просто прячется где-то под другими клавишами и выбрать её стрелочками не представляется возможным.
Добрый день!
Данная проблема будет устранена в следующем релизе нашей программы.

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho