Начат

Ошибка печати

vasiliy_oren 4 месяца назад в Магазин 15 / - Раздел по работе на ТСД обновлен Алексей (Старший специалист) 4 месяца назад 7

Добрый день. У меня 2 проблемы. По пунктам:

1) У нас купленная лицензия, активировал лицензию на ПК, но в ТСД так же все кнопки в Демо

2) Изменил шаблон этикетки, NonfoodLandscape.lbl, заменил на ТСД, но при попытке печати возникает ошибка, что шаблон отсутствует

Написал в чате, ответа нет.

Принтскрины могу предоставить

Установленный продукт:
склад 15
Версия продукта:
версию драйвера чего?
Типовая конфигурация?:
Да
Операционная система:
Windows 8.1
Версия и конфигурация 1С, и режим работы (Файловы или Серверный):
УТ 10, серверный
Типовая конфигурация 1с?:
Нет
Модель ТСД:
Honewell 6000
Начат

Если вам необходимо оставить заявку в техническую поддержку компании Клеверенс - пройдите регистрацию в Jira Service Desk. К сожалению, мы не можем для удобства пройти регистрацию за вас из-за 152-ФЗ, поэтому вам придется сделать это самостоятельно.

Этот форум оставлен для свободного общения пользователей между собой.

1 - приложите файл лицензии, лог с ТСД(errors.log), версию клиент на ТСД, версию платформы MobileSMARTS на ПК, а так же скрин менеджера лицензий.

2 - С типовой этикеткой печать выполняется? Модель принтера из списка поддерживаемых? Возможно при сохранении этикетки вы изменили кодировку? Файл этикетки менялся при закрытом приложении?


При заведении заявки в SD укажите максимум информации.

Да легко.

Только на джира я зареган, и все равно обратной связи нет :(

Лог не приложил, приложил принтскрин. Обороудование в списке поддерживаемых. Шаблон изменен, но на тесте он работал. Такая ситуация возникла после установки лицензии.

Файлы шаблона меняли при закрытом приложении

если убрать лицензию ошибка исчезает? Папку \MobileSmartsv3 с ТСД прислать полностью можете?

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho