Начат
Ошибка печати
Добрый день. У меня 2 проблемы. По пунктам:
1) У нас купленная лицензия, активировал лицензию на ПК, но в ТСД так же все кнопки в Демо
2) Изменил шаблон этикетки, NonfoodLandscape.lbl, заменил на ТСД, но при попытке печати возникает ошибка, что шаблон отсутствует
Написал в чате, ответа нет.
Принтскрины могу предоставить
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Если вам необходимо оставить заявку в техническую поддержку компании Клеверенс - пройдите регистрацию в Jira Service Desk. К сожалению, мы не можем для удобства пройти регистрацию за вас из-за 152-ФЗ, поэтому вам придется сделать это самостоятельно.
Этот форум оставлен для свободного общения пользователей между собой.
1 - приложите файл лицензии, лог с ТСД(errors.log), версию клиент на ТСД, версию платформы MobileSMARTS на ПК, а так же скрин менеджера лицензий.
2 - С типовой этикеткой печать выполняется? Модель принтера из списка поддерживаемых? Возможно при сохранении этикетки вы изменили кодировку? Файл этикетки менялся при закрытом приложении?
При заведении заявки в SD укажите максимум информации.
Да легко.
Только на джира я зареган, и все равно обратной связи нет :(
Есть номер заявки?
Увидел, заявку завели в 17-28....
Лог не приложил, приложил принтскрин. Обороудование в списке поддерживаемых. Шаблон изменен, но на тесте он работал. Такая ситуация возникла после установки лицензии.
Файлы шаблона меняли при закрытом приложении
если убрать лицензию ошибка исчезает? Папку \MobileSmartsv3 с ТСД прислать полностью можете?
изображение_viber_2020-06-06_10-21-58.jpg
изображение_viber_2020-06-06_11-08-21.jpg