Выгрузка из ТСД в 1с номера документа

Добрый день,

1 - При создании документа на ТСД в казвании менеджер указывает нужную ему информацию и сообщает клиенту. При записи документа в 1С из названия документа ТСД информация записывается в комментарий документа 1С(в бизнес процессе настраивается заполнение данного поля). По комментарию на кассе можно найти нужный документ.

2 - Начиная с лицензии Расширенные появляется онлайн режим работы с 1С, т.е. после завершения документа на ТСД он сразу записывается в 1С. А на ТСД приходит сообщение, в котором отображен реальный номер документа 1С, который в свою очередь можно передать клиенту - это типовой механизм и ничего не нужно донастраивать для отображения сообщений.

Вы можете скачать и установить Магазин 15 Расширенный https://www.cleverence.ru/files/27802/Retail15.exe и протестировать этот функционал в демо режиме(ограничеие демо режима - не более 3х строк в документе).

"При создании документа на ТСД в казвании менеджер указывает нужную ему информацию и сообщает клиенту"

На ТСД захожу в документ Подбор заказа, выбираю предчек заказа, нигде не могу найти где указать название менеджера. Где это поле находтся?

Отдельного такого поля в документе нет. 

Либо доработать нужно, или вводить, или из списка выбирать если менеджеров выгрузить. Либо в названии документа ТСД указывать имя.

Установили лицензию Расширенные. Выгрузили номенклатуру на терминал, на ТСД создали документ "Предчек (по факту, загружается в "Чек")", но порядковый код документа не показывает. Может быть надо сделать какие-то настройки?

"но порядковый код документа не показывает" - номер документа после его записи в 1С?

Да

Онлайн режим настроен и работает? 

После закрытия документа на ТСД - в базу 1С документ записывается автоматически?

https://www.cleverence.ru/support/category:697/#.D0.A0.D0.B0.D0.B1.D0.BE.D1.82.D0.B0.20.D0.B2.20.D0.BE.D0.BD.D0.BB.D0.B0.D0.B9.D0.BD.20-.20.D1.80.D0.B5.D0.B6.D0.B8.D0.BC.D0.B51.1

и

https://www.cleverence.ru/support/49299/?cat=697

https://yadi.sk/i/w7-6TvH37PTGjQ

У вас не работает онлайн режим, документ только в обработку попадает для ручной загрузки.

По ссылкам выше - что такое "онлайн" и как настроить.

Стоит режим онлайн 

Это вы его только включили. А проверили, работает ли? Список новенклатуры в онлайне из 1С получаете?(удалить справочник выгруженный, на ТСД отсканировать ШК) Или при входе в тип докуменнта на ТСД - происходит ли запрос в учетную систему в 1С? Бизнеспроцесс для онлайн режима настроен для вашего документа?

Ставлю галочку онлайн, захожу на ПК в базу данных MobileSmart, выбираю Магазин15, Расширенный, захожу настройки локального сервера, пере запускаю службу, на само ТСД пишет диагностика связи, нажимаю туда и выдает следующее (скрин). Создаю в 1с товар, на ТСД не появляется. Перечитал все инструкции по ссылкам выше

Судя по данному фото у вас порт 9002 базы продукта закрыт, на роутере или в брандмауэре/антивирусе Windows.

Попробуйте на клиенте MobileSMARTS для ПК проверить онлайн. В настройках локального сервера есть кнопка - диагностика и исправление - используйте ее. Если не заработает пришлите логи C:\ProgramData\Cleverence\Logs

Либо напишите в поддержку, подключатся удаленно и проверят работу 

Jira Service Desk.

на роутере порт открыл, брэндмауэр отключен, антивирусник тоже. Диагностику и исправление делал. Логи по ссылке https://yadi.sk/d/qodo1eWpmX0FpQ

Из лога:

Не удалось получить фабрику класса COM для компонента с CLSID {181E893D-73A4-4722-B61D-D604B3D67D47} из-за следующей ошибки: 80040154 Класс не зарегистрирован (Исключение из HRESULT: 0x80040154 (REGDB_E_CLASSNOTREG)).

Выполните регистрацию, интсрукция - https://www.cleverence.ru/support/43817/

Проверьте запросы например по ШК в 1С из клиента для ПК, а после уже настраивайте связь ТСД-сервер, если не решилось открытием порта.

Регистрацию по инструкции выполнил. Запросы по ШК в 1С это каким образом?

просто в клиенте введите шк номенклатуры и нажмите Enter.

Найдет товар?

находит товар. 

Для эксперимента, в 1с удалил номенклатуру, подключил новый ТСД, на ТСД при начальном подключении бд внизу написал обновление сервера и почему-то в ТСД попала номенклатура, которую я удалил

Не работает онлайн, а информацию ТСД получает из справочника выгруженного ранее на сервер.

Притом очень странно, если ручной обмен проходит, то почему онлайн не работает? При ручном же тоже обмен идет через сервер?

Онлайн использует СОМ соединение с 1С и объект может не создаваться по разным причинам. Напишите в ТП заявку со ссылкой на этот топик удаленно подключатся, посмотрят.