Нет соединения с базой данных 1С

Андрюшин Дмитрий 4 месяца назад в Проблемы с соединением 0

Добрый день!

Не работает соединение для онлайн режима.

ТСД настроил. Работает в оффлайне отлично.

1С 8.3.16.1030 - 64 бит может в этом проблема?

Конфигурация: Розница, редакция 2.2 v.2.2.13.12

сделал по инструкции : https://cleverence.userecho.com/communities/1/topics/1599-oshibka-onec_8_connector-is-not-initialized

не помогло.

пишет на ТСД Cannot initialize 'Cleverence.Connectivity.OneC.OneC_8_Connector

Версия приложения: 1.2.0.215
Версия MSI платформы: 3.1.46.17959
Версия инфраструктуры: 1.0.46.32181
Версия COM: 3.1.46.21542
Версия 1C COM: 3.1.46.7715
Версия сервера Mobile SMARTS: 3.1.46.10208
Версия сервера данных: 3.1.46.12437

в логах на сервере такая ошибка:

//-------------------------------
2019-12-18 12:46:09.5786|ERROR|NLogger.WriteNlogEvent| Инициализация внешнего модуля 'OneC_Connector' (OneC_8_Connector) не удалась.
Компонент 'V83.COMConnector' приложения «1С:Предприятие 8.3» не зарегистрирован в реестре на данной машине.
[SOURCE] Cleverence.Common.NLogger
[EXCEPTION MESSAGE]
System.InvalidOperationException Компонент 'V83.COMConnector' приложения «1С:Предприятие 8.3» не зарегистрирован в реестре на данной машине.
[STACKTRACE]
ConnectivityManager.InitializeConnector => NLogger.Write => NLogger.WriteNlogEvent
в Cleverence.Connectivity.OneC.OneC_8_Connector.ConnectTo1C()
в Cleverence.Connectivity.OneC.OneC_8_Connector.Initialize()
в Cleverence.Connectivity.ConnectivityManager.InitializeConnector(IConnectivityBase connector, Boolean throwExc)
[DATA]
//-------------------------------


//-------------------------------
2019-12-18 12:46:09.5786|ERROR|NLogger.WriteNlogEvent|
Cannot initialize 'Cleverence.Connectivity.OneC.OneC_8_Connector' connector with id='OneC_Connector'.
[SOURCE] Cleverence.Common.NLogger
[EXCEPTION MESSAGE]
System.InvalidOperationException Cannot initialize 'Cleverence.Connectivity.OneC.OneC_8_Connector' connector with id='OneC_Connector'.
[STACKTRACE]
DataStorage.ProcessException => NLogger.Write => NLogger.WriteNlogEvent
в Cleverence.Connectivity.ServerEventsStrategyBase.ProcessConnectorEvent(IConnectivityBase connector, String methodName, EventType eventType, ServerEventResult prevRet, ServerEventParams prms)
в Cleverence.Connectivity.ServerEventsStrategyBase.RunConnectorEvent(IConnectivityBase connector, String methodName, EventType eventType, ServerEventParams prms, ServerEventResult& ret, Object& customObj)
в Cleverence.Connectivity.ServerEventsStrategyBase.RunEventInternal(EventType eventType, ServerEventParams prms)
в Cleverence.Warehouse.ServerEvents.InvokeGetDocumentsList_EventHandlers(String documentTypeName, DeviceInfo di, String clientIp)
в Cleverence.Warehouse.DataStorage.GetServerHostedDescriptions(String docTypeName, String deviceInfoString)
[DATA]
//-------------------------------

Установленный продукт:
Магазин 15 Расширенный
Версия драйвера:
1.2.0.215
Типовая конфигурация драйвера?:
Да
Операционная система:
Windows 10 64 бит
Версия и конфигурация 1С, и режим работы (Файловы или Серверный):
файловая, 64 бит 8.3.16.1030
Типовая конфигурация 1с?:
Да
Модель ТСД:
Urovo TD40

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho