склад 15, ошибка работы оналайн

Nrn 7 месяцев назад в Проблемы с 1С обновлен Сергей Баженов (Генеральный директор) 7 месяцев назад 1

Добрый день. При работе оффлайн все работает штатно. При установке галки "онлайн" что устройство ТСД, что клиент для пк, вызванный из программы выдают одну и ту же ошибку при попытке получить документы с сервера

Установленный продукт:
Версия MSI платформы: 3.1.35.17723 Версия инфраструктуры: 1.0.0.31621 Версия COM: 3.1.0.21233 Версия 1C COM: 3.1.0.7567
Версия драйвера:
Список установленных Net фреймворков. v2.0.50727 2.0.50727.4927 SP2 v3.0 3.0.30729.4926 SP2 v3.5 3.5.30729.4926 SP1 v4 Client 4.8.03752 Full 4.8.03752 v4.0 Client 4.0.0.0
Типовая конфигурация драйвера?:
Да
Операционная система:
Win 10_64
Версия и конфигурация 1С, и режим работы (Файловы или Серверный):
1С:ERP+PM Управление проектной организацией 2 (2.4.7.107) (файловый)
Типовая конфигурация 1с?:
Да
Модель ТСД:
Android

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho