Начат

Не удалось получить массив шапок документов Mobile SMARTS. Причина:

khyzz 2 года назад в Магазин 15 / - Раздел по Настройке обновлен Сергей (Специалист) 2 года назад 6

Магазин 15 минимум. В "Обмен документами" ->Документы сбора данных не появляются, при попытке обновить список вылетает ошибка:


Не удалось получить массив шапок документов Mobile SMARTS. Причина:


P.S причины нет.

Установленный продукт:
Магазин 15 минимум
Версия драйвера:
3.0.0.5601
Типовая конфигурация драйвера?:
Да
Операционная система:
windows 7 32
Версия и конфигурация 1С, и режим работы (Файловы или Серверный):
УТ 11.3 Файловая
Типовая конфигурация 1с?:
Да
Модель ТСД:
Atol smartDroid
Начат

Добрый день!

Обновите Магазин 15 до последней версии 1.1.1.220. А так же отключите работу компоненты на сервере, используйте её на клиенте. Подробнее в статье на сайте: https://www.cleverence.ru/support/45933

Начат
Сергей, обновил все тоже самое.

Версия приложения: 1.1.1.220
Версия MSI платформы: 3.0.0.46147
Версия инфраструктуры: 1.0.0.23374
Версия COM: 3.0.0.16198
Версия 1C COM: 3.0.0.5601

Даже документ пересчета товара из 1с в ТСД не может перенести, пишет аналогичную ошибку .

Не удалось получить массив шапок документов Mobile SMARTS. Причина:



P.S причины нет.



точно такая же ошибка.
есть решение?


мои данные:

Версия приложения: 1.1.1.220
Версия MSI платформы: 3.0.46.46148
Версия инфраструктуры: 1.0.46.23375
Версия COM: 3.0.46.16199
Версия 1C COM: 3.0.46.5602

Магазин 15 Базовый последней версии 1.1.1.220

УТ 11.4 Файловая

конфигурации 1с и драйвера типовые.

тсд: МС2100

Windows 10 x64

Добрый день! Решение наверняка уже есть. Попробуйте установить и развернуть начисто базу из бета дистрибутива https://www.cleverence.ru/files/20189/beta_Retail15.exe

Который можно скачать в загрузках на сайте cleverence.ru: https://www.cleverence.ru/downloads/pre-releases/


Если данный релиз не исправит проблему, то обратитесь за помощью в техническую поддержку, проблема будет решена очень оперативно нашими специалистами.

https://cleverence.ru/sd

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho