Начат

В ТСД выгружаются пустые строки номенклатуры

Евгений Н 2 года назад в Драйвера 1С / - Раздел по 1С обновлен Алексей (Старший специалист) 2 года назад 3

База данных расположена на сервере.

Сервер 1С драйвер ТСД Проф установлен на локальном компьютере.

С базой данных работаем через РДП.

Документы на ТСД выгружаются, но с пустой строкой номенклатуры.

Как решить эту проблему?

С Уважением, Наймушин Евгений. 

Установленный продукт:
WiFi Драйвер ПРОФ
Версия драйвера:
3.0.46.5331
Типовая конфигурация драйвера?:
Да
Операционная система:
Windows 7, Windows Server 2008
Версия и конфигурация 1С, и режим работы (Файловы или Серверный):
1С Управление торговлей 11, файловый режим
Типовая конфигурация 1с?:
Да
Модель ТСД:
АТОЛ Smart.Droid
Начат

Добрый день,

Скорее всего есть ошибки по запросу номенклатуры.

Пришлите лог с ТСД (папка MobileSMARTS на ТСД, файл errors.log) и лог с ПК ( для Win 7/Seven/Vista C:\ProgramData\Cleverence\Logs. для Win XP С:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Cleverence\Logs)

как долго мне ждать ответа?

С Уважением, Наймушин Евгений.

Какой ответ вы ожидаете?

Я предположил почему у вас происходит проблема, и предложил прислать файлы ошибок. Вы игнорируете данное сообщение.


Обращаем Ваше внимание на то, что наша компания перешла на новую систему обработки заявок на базе Jira Service Desk.  Если вам необходимо оставить заявку в техническую поддержку компании Клеверенс - пройдите регистрацию в Jira Service Desk.  К сожалению, мы не можем для удобства пройти регистрацию за вас из-за 152-ФЗ, поэтому вам придется сделать это самостоятельно.

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho