Завершен

SmartDroid железо и обновление

Sergey Mikshin 4 года назад в Проблемы с оборудованием / Оборудование других производителей обновлен Алексей (Старший специалист) 4 года назад 2

Месяц "воспитываю" железяку.

1. Ставлю на зарядку или присоединяю к компьютеру Андроид уходит в креш. Индикаторы не горят. Кирпич. Просыпается и начинает самостоятельно загружаться через полчаса-час.

2. Прошивка MobilSMART, с которой приобрел 2.7,1,14

Читаю на Gogle Play, в обновлении 2.7,1,15 исправлено как раз для SmartDroid.

Но обновление не устанавливается! (создал аккаунт и делаю все через Gogle Play)


Грешу на прошивку ОС (андроид4,2) Как перепрошить?

Или проблема в железе? Я про креш при зарядке.

Что делать?

И зачем продаете ТСД с предустановленной MobilSMART 2.7,1,14?

Установленный продукт:
ПРОФ
Версия драйвера:
2,7,1,70
Типовая конфигурация драйвера?:
Операционная система:
Win10 64
Версия и конфигурация 1С, и режим работы (Файловы или Серверный):
1c8.1 УТ 10,3
Типовая конфигурация 1с?:
Модель ТСД:
SmartDroid
Начат

Добрый день,

По поводу Индикаторы не горят. Кирпич - можете написать в отдел продаж sales@cleverence.ru возможно это гарантийный случай, они решат что с ним делать(замена, прошивка...).

"Но обновление не устанавливается!" - попробуйте удалить MobileSMARTS с ТСД полностью и скачать последнюю версию.

"Как перепрошить?" - самостоятельно нельзя, прошивок для него в открытом доступе(на сколько нам известно) нет.

"Или проблема в железе?" - неизвестно, возвращайте по гарантии, проверят в СЦ.

"И зачем продаете ТСД с предустановленной MobilSMART 2.7,1,14?" версия приложения может меняться через день, условно. А ТСД с установленным приложением лежит на складе, и ждет когда его купят, бывает и месяц может пролежать.

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho