На рассмотрении

Документ "Инвентаризация" не видит ТСД

Tatiana 2 года назад в Проблемы с оборудованием обновлен 2 года назад 8

Выгружаю инвентаризацию через обработку, все проходит успешно. В программе показывает, что документ в ТСД. Захожу на сам аппарат, "Инвентаризация 0/0" В чем может быть проблема, подскажите пожалуйста?

Установленный продукт:
Драйвер ТДС "1 Предприятие" батч версия
Версия драйвера:
3.0.0.210
Типовая конфигурация драйвера?:
Да
Операционная система:
MS Windows Professional x32
Версия и конфигурация 1С, и режим работы (Файловы или Серверный):
8.2 серверная
Типовая конфигурация 1с?:
Да
Модель ТСД:
Honeywell ScanPal RUS 5100 Mobile SMARTS
На рассмотрении

Добрый день,

На ТСД не верно выбрана база в приложении MobileSMARTS. Сменить базу можно на главном экране по кнопке "i".


Напрямую заявку в поддержку лучше задавать тут https://cleverence.atlassian.net/servicedesk/customer/portal/1


Доброе утро.

Зашла по кнопке "i" в меню, не могу нажать кнопку "Сменить базу". Активна только "Закрыть"

Через кнопку "alpha", нажатием несколько раз, можно вызвать курсор мыши, управлять Мышкой можно кнопками 2,4,6,8, а 5 - это ОК.

Но есть и более радикальный метод.

Закрываете приложение Mobile SMARTS на ТСД.

Из папки Documents на ТСД удаляете все папки баз, все содержимое папки удаляете. Выгружаете из 1С справочник номенклатуры и потом документ. Клиент MS на ТСД сам запустится с нужной базой.

При подключении ТСД к ПК через USB начинается поиск драйвера


И не находит драйвер. 

Что делать? 

До НГ такого не было ((


И ещё

Запустила drvupdate-x86.exe - не помогло ((

Центр устройств windows mobile на ПК установлен, не запускается.


А центр устройств windows mobile на ПК установлен и запускается?

Попробуйте на ТСД настройки сбросить, может что в подключении изменилось.

windows mobile переустановили, изменений не произошло.

Доброе утро. Все настройки еще раз сбросили, переустановили. Изменений нет. windows mobile ищет какой то драйвер.

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho