самовольное отключение Мобайл cмартс

katy 2 года назад в Проблемы с подключением обновлен 2 года назад 1

Доброго времени суток! 

Есть сложность, когда кладовщик осуществляет сканирование товаров на складе программа "мобайл СМАРТС" периодически сама отключается, после надо ее запустить и продолжать работу с документом. Как правило такое происходит 1 раз при обработке 1 документа, но может и больше. Подскажите пожалуйста в чем может быть сложность? 

Установленный продукт:
батч И Wi-Fi драйвер
Версия драйвера:
2.7.1.1
Типовая конфигурация драйвера?:
Нет
Операционная система:
Windows Server 2012 R2 Server, 64 разряд.
Версия и конфигурация 1С, и режим работы (Файловы или Серверный):
Управление производственным предприятием для Украины", редакция 1.3 (1.3.50.1) , Серверный
Типовая конфигурация 1с?:
Нет
Модель ТСД:
Mobile и WinCE. мс9200

Доброго времени суток!  поднимаю вопрос.

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho