Начат
Лицензия
У нас на тсд установлен mobile smarts(старая версия), для работы с упп 1.3 пришлось установить новый mobile smarts. при установке он не видит лицензию. как нам быть?
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Добрый день,
скорее всего после обновления немного изменился код ТСД, напишите в отдел продаж (sales@cleverence.ru) старый и новый код ТСД для замены файла лицензии.
подскажите, где посмотреть код тсд? у нас после выгрузки из упп старая версия Mobile smarts перестала запускаться ветка у вас на форуме: http://support.cleverence.ru/forums/1-tehnicheskaya-podderzhka/topics/1569-zagruzka-konfiguratsii-drajvera-1s-wifi-v-tsd/
Вы обновили только на ПК MobileSmarts? Разные версии платформ не совместимы между собой и не могут корректно работать.
Код ТСД можно увидеть на ТСД в пункте меню - о приложении или в менеджере лицензий подключив ТСД к ПК.
Мы обновили только на ТСД, на пк ставили свежие
Напишите точные версии, что где установлено.
-при установке он не видит лицензию. как нам быть?
Что именно не видит лицензию, напишите более подробно в чем это выражается.
Подробно:
на тсд в mobile smarts включён демо режим.
подключив тсд к пк, видим две папки mobile smarts (одна из них v3)
в каждой папке есть файл deviceid - в обоих id одинаковые. есть так же папка licensce в которой файл лицензии: licence_@PiTECH-LPT82-AYIFSGJFS8UWDIJB_(MSPNN-ZWJRX-JFWYV-XVWFZ-XYXJR)
вот это из имени файла "@PiTECH-LPT82-AYIFSGJFS8UWDIJ" является deviceid - то есть оно не изменилось.
когда мы в mobile smarts заходим в активировать лицензию - программа просит отсканировать шк лицензии из карточки(у нас отсутствует)
версия рабочего mobile smarts 3.0.0.216
версия не рабочего (после выгрузки из упп) 2,7,1,25
*удалил с тсд 2,7,1,25, оставил только V3 - не помогло
Помогло что то из двух - перенёс папку licence в папку с mobile smarts а так же скопировал сам файлик лицензии из папки и так же положил его в mobile smarts. Демо ушло.
Увы, надпись демо пропала, а вот работа с документами продолжатся в демо режиме. см фото и где взять код активации?
как выяснил - нужно файл лицензии положить в обе папки, как видно из лога
0; 47; 20/11/2017 15:42:37.306 Демо режим! Не найдено ни одного файла лицензий в папках: C:\ProgramData\Cleverence\Licenses; C:\ProgramData\Cleverence\Базы Mobile SMARTS\1С Драйвер ТСД Wi-Fi ПРОФ\Licenses.