Начат

Лицензия

Вячеслав Ильич 3 года назад в Проблемы с установкой обновлен 3 года назад 9

У нас на тсд установлен mobile smarts(старая версия), для работы с упп 1.3 пришлось установить новый mobile smarts. при установке он не видит лицензию. как нам быть?

Установленный продукт:
Mobile smarts wi fi проф
Версия драйвера:
3.0.0.131
Типовая конфигурация драйвера?:
Да
Операционная система:
windows 10 x86
Версия и конфигурация 1С, и режим работы (Файловы или Серверный):
Управление производственным предприятием, редакция 1.3 (1.3.96.1) файловая
Типовая конфигурация 1с?:
Да
Модель ТСД:
atol smart mobile terminal
Начат

Добрый день,

скорее всего после обновления немного изменился код ТСД, напишите в отдел продаж (sales@cleverence.ru) старый и новый код ТСД для замены файла лицензии.

подскажите, где посмотреть код тсд? у нас после выгрузки из упп старая версия Mobile smarts перестала запускаться ветка у вас на форуме: http://support.cleverence.ru/forums/1-tehnicheskaya-podderzhka/topics/1569-zagruzka-konfiguratsii-drajvera-1s-wifi-v-tsd/

Вы обновили только на ПК MobileSmarts? Разные версии платформ не совместимы между собой и не могут корректно работать.

Код ТСД можно увидеть на ТСД в пункте меню - о приложении или в менеджере лицензий подключив ТСД к ПК.

Мы обновили только на ТСД, на пк ставили свежие

Напишите точные версии, что где установлено.

-при установке он не видит лицензию. как нам быть?

Что именно не видит лицензию, напишите более подробно в чем это выражается.

Подробно:

на тсд в mobile smarts включён демо режим.

подключив тсд к пк, видим две папки mobile smarts (одна из них v3)

в каждой папке есть файл deviceid - в обоих id одинаковые. есть так же папка licensce в которой файл лицензии: licence_@PiTECH-LPT82-AYIFSGJFS8UWDIJB_(MSPNN-ZWJRX-JFWYV-XVWFZ-XYXJR)

вот это из имени файла "@PiTECH-LPT82-AYIFSGJFS8UWDIJ" является deviceid - то есть оно не изменилось.

когда мы в mobile smarts заходим в активировать лицензию - программа просит отсканировать шк лицензии из карточки(у нас отсутствует)

версия рабочего mobile smarts 3.0.0.216

версия не рабочего (после выгрузки из упп) 2,7,1,25


*удалил с тсд 2,7,1,25, оставил только V3 - не помогло

Помогло что то из двух - перенёс папку licence в папку с mobile smarts а так же скопировал сам файлик лицензии из папки и так же положил его в mobile smarts. Демо ушло.

Увы, надпись демо пропала, а вот работа с документами продолжатся в демо режиме. см фото и где взять код активации?

как выяснил - нужно файл лицензии положить в обе папки, как видно из лога

0; 47; 20/11/2017 15:42:37.306 Демо режим! Не найдено ни одного файла лицензий в папках: C:\ProgramData\Cleverence\Licenses; C:\ProgramData\Cleverence\Базы Mobile SMARTS\1С Драйвер ТСД Wi-Fi ПРОФ\Licenses.

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho