Начат

Проблемы с подключением базы в ТСД Seuic - Ошибка сериализации

KJlbIK 3 года назад в Проблемы с установкой обновлен Alibek 3 года назад 24

После добавления любой базы выскакивает вот такая ошибка


MobileSMARTS.exe; 171180166; 06/11/2017 12:03:42.000 ERROR
ADDITION TEXT: MainApp.InitializeBase func:
MESSAGE: Файл конфигурации не был найден или имеет неверный формат.
TYPE: System.Exception
[STACK TRACE]
at Cleverence.Warehouse.Compact.MainApp.UpdateEnvironmentAndAuthorization()
at Cleverence.Warehouse.Compact.MainApp.InitializeBase()
at Cleverence.Warehouse.Compact.MainApp.SelectApp()
at Cleverence.Warehouse.Compact.BaseForm.CallSelectApp()
at Cleverence.Warehouse.Compact.BaseForm.RunApp()
at Cleverence.Warehouse.Compact.BaseForm.PostSelectApp()
at Cleverence.Warehouse.Compact.BaseForm.FormStack_Closed()
at Cleverence.CompactForms.FormStack.findedForm_Closing()
at Cleverence.CompactForms.FormControl.Close()
at Cleverence.Compact.Infrastucture.AppSelectionForm.Select()
at Cleverence.Compact.Infrastucture.AppSelectionForm.listBox_ItemClick()
at Cleverence.CompactForms.ListBox.OnMouseUp()
at System.Windows.Forms.Control.WnProc()
at System.Windows.Forms.Control._InternalWnProc()
at Microsoft.AGL.Forms.EVL.EnterMainLoop()
at System.Windows.Forms.Application.Run()
at Cleverence.Warehouse.Compact.Start.Main2()
at Cleverence.Warehouse.Compact.Start.Main()
[STACK TRACE]

--INNER EXCEPTION--
MESSAGE: Ошибка при десериализации файла '\Storage Card\MobileSMARTS\Documents\1518637f-d1db-46fd-9d0a-04f6402f1283\Cleverence.Warehouse.Environment.xml'
TYPE: System.Runtime.Serialization.SerializationException
[STACK TRACE]
at Cleverence.DataCollection.Xml.XmlSerializer.DeserializeFileAndWatchOffsets()
at Cleverence.DataCollection.Xml.XmlSerializationReader.ReadSingletonAndWatchOffsets()
at Cleverence.Warehouse.Environment.Update()
at Cleverence.Warehouse.Compact.MainApp.UpdateEnvironmentAndAuthorization()
at Cleverence.Warehouse.Compact.MainApp.InitializeBase()
at Cleverence.Warehouse.Compact.MainApp.SelectApp()
at Cleverence.Warehouse.Compact.BaseForm.CallSelectApp()
at Cleverence.Warehouse.Compact.BaseForm.RunApp()
at Cleverence.Warehouse.Compact.BaseForm.PostSelectApp()
at Cleverence.Warehouse.Compact.BaseForm.FormStack_Closed()
at Cleverence.CompactForms.FormStack.findedForm_Closing()
at Cleverence.CompactForms.FormControl.Close()
at Cleverence.Compact.Infrastucture.AppSelectionForm.Select()
at Cleverence.Compact.Infrastucture.AppSelectionForm.listBox_ItemClick()
at Cleverence.CompactForms.ListBox.OnMouseUp()
at System.Windows.Forms.Control.WnProc()
at System.Windows.Forms.Control._InternalWnProc()
at Microsoft.AGL.Forms.EVL.EnterMainLoop()
at System.Windows.Forms.Application.Run()
at Cleverence.Warehouse.Compact.Start.Main2()
at Cleverence.Warehouse.Compact.Start.Main()
[STACK TRACE]

--INNER EXCEPTION--
MESSAGE: Invalid xml element 'Attribute' found.
TYPE: System.Runtime.Serialization.SerializationException
[STACK TRACE]
at Cleverence.DataCollection.Xml.XmlSerializer.Deserialize()
at Cleverence.DataCollection.Xml.XmlSerializer.Deserialize()
at Cleverence.DataCollection.Xml.XmlSerializer.Deserialize()
at Cleverence.DataCollection.Xml.XmlSerializer.Deserialize()
at Cleverence.DataCollection.Xml.XmlSerializer.Deserialize()
at Cleverence.DataCollection.Xml.XmlSerializer.DeserializeFileAndWatchOffsets()
at Cleverence.DataCollection.Xml.XmlSerializationReader.ReadSingletonAndWatchOffsets()
at Cleverence.Warehouse.Environment.Update()
at Cleverence.Warehouse.Compact.MainApp.UpdateEnvironmentAndAuthorization()
at Cleverence.Warehouse.Compact.MainApp.InitializeBase()
at Cleverence.Warehouse.Compact.MainApp.SelectApp()
at Cleverence.Warehouse.Compact.BaseForm.CallSelectApp()
at Cleverence.Warehouse.Compact.BaseForm.RunApp()
at Cleverence.Warehouse.Compact.BaseForm.PostSelectApp()
at Cleverence.Warehouse.Compact.BaseForm.FormStack_Closed()
at Cleverence.CompactForms.FormStack.findedForm_Closing()
at Cleverence.CompactForms.FormControl.Close()
at Cleverence.Compact.Infrastucture.AppSelectionForm.Select()
at Cleverence.Compact.Infrastucture.AppSelectionForm.listBox_ItemClick()
at Cleverence.CompactForms.ListBox.OnMouseUp()
at System.Windows.Forms.Control.WnProc()
at System.Windows.Forms.Control._InternalWnProc()
at Microsoft.AGL.Forms.EVL.EnterMainLoop()
at System.Windows.Forms.Application.Run()
at Cleverence.Warehouse.Compact.Start.Main2()
at Cleverence.Warehouse.Compact.Start.Main()
[STACK TRACE]

Установленный продукт:
1с батч
Версия драйвера:
последняя
Типовая конфигурация драйвера?:
Да
Операционная система:
Win 10
Версия и конфигурация 1С, и режим работы (Файловы или Серверный):
Файловый
Типовая конфигурация 1с?:
Да
Модель ТСД:
Seuic AutoID 7P
Начат

Добрый день,

напишите точную версию установленного продукта на ПК и на ТСД.

Приложите папку Documents с ТСД.

на ПК не знаю где увидеть версию. ставил последнюю с сайта

на ТСД 3.0.0.389

Documents.rar

я жду ответа больше суток. вы собираетесь проверить? или нет? до этого на терминале стояла другая версия и все работало, были другие проблемы. проблема с сериализацией появилась когда я обновил версию на ТСД

Пришлите данные для подключения по Амми или ТВ на support@cleverence.ru

По присланной папке сложно понять что у вас там происходит, файл конфигурации похоже поврежден.

после хардресета заново загрузил все на тсд - выбило ошибку TypeLoadExeption. и снова проблема с файлом конфигурации. мне кажется проблема может быть именно в версии mobile smart на тсд

Можете уточнить какой тип считывающей головки установлен у данного ТСД?

Парт номер есть у ТСД?

а где его можно посмотреть? у нас нет коробки, только сам ТСД

У нас к сожалению нет такой модели ТСД и проверить -воспроизвести ошибку мы не можем для ее исправления, в связи с этим есть только два варианта:

1. Прислать нам для проверки ТСД.

2. Использовать предыдущую версию платформы.

Здравствуйте, 

парт номер и серийный номер указаны на задней стороне терминала под АКБ, сообщите их пожалуйста.

Сообщите пожалуйста Ваш регион.

Казахстан, Алматы

Установил более старую версию платформы. Тепреь другая ошибка при входе в любой документ


MobileSMARTS.exe; 179044446; 09/11/2017 22:17:13.000 Cleverence.Compact.Core.dll version 3.0.0.358
MobileSMARTS.exe; 184352930; 09/11/2017 22:21:50.000 Loaded assembly: Cleverence.Compact.Core.Seuic.AutoID, Version=1.0.6423.33250, Culture=neutral
MobileSMARTS.exe; 184352930; 09/11/2017 22:22:06.000 ERROR
ADDITION TEXT: MainApp.InitializeBase func:
MESSAGE: Файл конфигурации не был найден или имеет неверный формат.
TYPE: System.Exception
[STACK TRACE]
at Cleverence.Warehouse.Compact.MainApp.UpdateEnvironmentAndAuthorization()
at Cleverence.Warehouse.Compact.MainApp.InitializeBase()
at Cleverence.Warehouse.Compact.MainApp.SelectApp()
at Cleverence.Warehouse.Compact.BaseForm.CallSelectApp()
at Cleverence.Warehouse.Compact.BaseForm.RunApp()
at Cleverence.Warehouse.Compact.BaseForm.AfterOnLoad()
at Cleverence.Warehouse.Compact.BaseForm.OnLoad()
at System.Windows.Forms.Form._SetVisibleNotify()
at System.Windows.Forms.Control.set_Visible()
at System.Windows.Forms.Application.Run()
at Cleverence.Warehouse.Compact.Start.Main2()
at Cleverence.Warehouse.Compact.Start.Main()
[STACK TRACE]

--INNER EXCEPTION--
MESSAGE: Ошибка загрузки конфигурации. Число смещений не сошлось с числом действий и операций.
TYPE: System.Exception
[STACK TRACE]
at Cleverence.Warehouse.Environment.Update()
at Cleverence.Warehouse.Compact.MainApp.UpdateEnvironmentAndAuthorization()
at Cleverence.Warehouse.Compact.MainApp.InitializeBase()
at Cleverence.Warehouse.Compact.MainApp.SelectApp()
at Cleverence.Warehouse.Compact.BaseForm.CallSelectApp()
at Cleverence.Warehouse.Compact.BaseForm.RunApp()
at Cleverence.Warehouse.Compact.BaseForm.AfterOnLoad()
at Cleverence.Warehouse.Compact.BaseForm.OnLoad()
at System.Windows.Forms.Form._SetVisibleNotify()
at System.Windows.Forms.Control.set_Visible()
at System.Windows.Forms.Application.Run()
at Cleverence.Warehouse.Compact.Start.Main2()
at Cleverence.Warehouse.Compact.Start.Main()
[STACK TRACE]

Добрый день,

ждем от партнеров такой ТСД, будем проверять.

Какой тип считывающей головки у ТСД, 1d или 2d?

Приложите фотографию сканера если затрудняетесь ответить.

2d. родной софт от ТСД рабортает только с 2d - на 1d выбивает ошибку. Можно катко указать клеверенсу обращаться к драйверу 2d?

Какие еще действия можно предпринять для стабилизации работы ТСД? Ваш специалист уже как-то решал проблему со сканером путем замены DLL - теперь почему-то эти же самые dll не подходят

Поставил последнюю версию MobileSmart. Программа на ТСД запустилась без проблем. Создал документ. При попытке войти в него вылетело с ошибкой. в логе ошибок только это:


MobileSMARTS.exe; 195756066; 15.11.2017 15:50:44.000 Loaded assembly: Cleverence.Compact.Core.Seuic.AutoID, Version=1.0.6526.17948, Culture=neutral 

MobileSMARTS.exe; 195756066; 15.11.2017 15:51:07.000 Cleverence.Compact.Core.dll version 3.0.0.405

Сфотографируйте экран ТСД в момент ошибки.

Можно получить от вас официальное письмо что дедействительно на последнем релизе на ТСД программа не работает, заказчик переживает. Отправьте на адрес akolesnikov@turing.kz если не сложно

Вот такая лабуда выходит. Именно в момент открытия заказа

Есть продвижения в решении проблемы?

Добрый день! Есть продвижения по нашей проблеме?

Добрый день! На текущей неделе ожидаем поступление ТСД в данной конфигурации, после чего коллеги смогут эмулировать Вашу ситуацию и полагаю разобраться в ней.

Добрый день! просьба пояснить, ранее месяц назад, Вы сообщили, что получили ТСД нашей модели и отписались, что все ок. Теперь снова пишите, что ждете ТСД. 

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho