Начат

Зависания программы и устройства

TURBOslon 3 года назад в Проблемы с оборудованием обновлен НаталИ 3 года назад 2

Здравствуйте. Периодически устройство зависает: иногда само приложение "Mobile SMARTS", иногда аппарат просто не реагирует на кнопки "SCAN" - лазер не загорается. База на самом устройстве не храниться и поэтому зависания приложения, наверно могут быть связаны с плохой сетью. Гораздо больше волнует почему не работает сканер. Что делать в таком случае?

Установленный продукт:
MS
Версия драйвера:
3.0.0.389
Типовая конфигурация драйвера?:
Да
Операционная система:
Windows 7 x64
Версия и конфигурация 1С, и режим работы (Файловы или Серверный):
УТ 11.3.3.226, файловый
Типовая конфигурация 1с?:
Нет
Модель ТСД:
Мобильный терминал АТОЛ SMART.DROID
Начат

Здравствуйте,

напишите точную версию приложения на ТСД, тсд с ОС андроид?


Пришлите лог с ТСД (папка MobileSMARTS на ТСД, файл errors.log) и лог с
ПК ( для Win 7/Seven/Vista C:\ProgramData\Cleverence\Logs. для Win XP
С:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Cleverence\Logs)

Та же проблема. Аппарат ПЕРЕОДИЧЕСКИ  не реагирует на кнопки "SCAN" - лазер не загорается. Мобильный терминал АТОЛ SMART.DROID.

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho