На рассмотрении

Проблема Проблема с Магазин 15 Cleverenceс. .MobileSMARTS.Desktop

Анастасия Александровна 3 года назад в Магазин 15 обновлен Алексей (Старший специалист) 3 года назад 3

Добрый день! мы пользуемся Вашим продуктом Cleverence.MobileSMARTS.Desktop, у нас возникла проблема во время проведения инвентаризации . Раньше при сканировании обуви программа не запрашивала ввести характеристики, теперь такой запрос появился. Причем вчера мы проводили инвентаризацию такой проблемы не было, сегодня она появилась. Просим вашей помощи, с решением данной проблемы. Фото во вложении!!! Звонили в техподдержку, но, к сожалению, дозвониться не смогли.


С уважением,
Костина Анастасия
Коммерческий директор магазина "Мир Обуви"
Тел.: 8(987)-878-87-39 
anastasiia_kostina@mail.ru


Установленный продукт:
Cleverence.MobileSMARTS.Desktop
Версия драйвера:
Cleverence.MobileSMARTS.Desktop
Типовая конфигурация драйвера?:
Да
Операционная система:
Windows 8.1
Версия и конфигурация 1С, и режим работы (Файловы или Серверный):
1С:Предприятие 8.3 (8.3.10.2466) файловый Управление торговлей, редакция 11 (11.3.2.199) (http://v8.1c.ru/trade/) Copyright © ООО "1С-Софт", 2003-2017. Все права защищены (http://www.1c.ru)
Типовая конфигурация 1с?:
Да
Модель ТСД:
Мобильный терминал Атол SMART DROID
Начат

Добрый день!

У вас на экране разные штрихкоды, как заведены эти штрихкоды в карточке товара, можете прислать скрины из карточки товара, из раздела штрихкоды.

Добрый день! Дело в том, что мы уже делали инвентаризацию данной обуви, и никогда окно по характеристикам не вылезало, а тут как будто добавилась функция ввода характеристик

На рассмотрении

На первом фото вы сканируете ШК который заканчивается на *4287 - ШК привязан к характеристике "37"(видимо размер)

На втором фото вы сканируете ШК 8388 - он не привязан ни к какой характеристике, но у данного товара учет по характеристикам ведется - поэтому выводится список выбора.


Ошибки тут нет.

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho