На рассмотрении

Восстановление документа инвентаризации

Вадим Бизюк 6 лет назад обновлен Алексей (Рук. ТП) 6 лет назад 3

Клиент сделал инвентаризацию, при это не активировал лицензию. После активации лицензии документ инвентаризации пропал. Можно ли его как-то восстановить?

На рассмотрении

Добрый день,

При обмене с сервером на ТСД был задан вопрос, кратко "Лицензия на ID "такой то" не найден, при отправке на сервер документ будет обрезан до 3-х строк"

Вы нажали Да или Нет?

Документ на ТСД остался или уже загрузился на сервер?

На счет вопроса на ТСД не могу знать, но вероятнее всего нажали ДА. Кладовщик уволен уже за данную халатность, так что уточнить не у кого. Про документ, как это узнать? Клиент обратился ко мне, когда уже при выгрузке из терминала, не обнаружил документа.

Если на ТСД при обмене нажали "ДА" - то уже ничего не сделать, документ сейчас попал на сервер уже обрезанный до 3-х строк.

Документ может находиться в трех местах:

1 - На ТСД в папке Documents

2 - На сервере в папке C:\ProgramData\Cleverence\Базы Mobile SMARTS\база драйвера\Documents

3 - Папка бекапа документов на сервере C:\ProgramData\Cleverence\Базы Mobile SMARTS\база драйвера\Backup


Если он(документ) еще физически присутствует на ТСД, то после активации лицензии файл полностью загрузится.

А если файл документа уже на сервере то ничего не сделать.

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho