На рассмотрении
Виснет терминал при попытке печати этикетки
После обновление на терминале MobileBase DS5 клиента до версии 3.0.0.358 при попытке выполнить печать этикетки на BT принтер клиент виснет. Возврат к версии 3.0.0.321 ситуацию исправляет. При этом видно, что отправка данных на принтер выполняется, но сама печать не происходит.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Добрый день,
Приносим извинения за длительное ожидание.
Папку Mobile SMARTS полностью пришлите с ТСД сразу после зависания приложения.
Уточните на какой именно принтер идет печать. Если известна - сообщите прошивку принтера.
отправил на почту.
Проверили на нашем тестовом оборудовании. К сожалению проблема не повторяется. Но есть предположение из за чего это может быть.
Уточните пока какая версия прошивки на ТСД установлена и на какая версия операционной системы на ТСД.
отправил на почту
В течении сегодняшнего дня пришлем вам DLL для устройства, нужно будет скопировать на ТСД в папку MobileSMARTS. Повторить ошибку, сформируется более детальный лог который поможет понять причину.
PS на девайсе который у нас в наличии ошибку до сих пор не смогли воспроизвести.
Присланная DLL-ка "не взлетела".
При старте MobileSmarts получаю ошибку "Ошибка инициализации: TypeLoadExeption подробнее смотрите в логе"
Полный набор dll вам присылали?
мне прислали только Cleverence.Core.Compact.dll
MobileSMARTS._ip
Архив zip. Присылали его 12.10.2017 в 12-17 по МСК.
в почте не нашел, но не суть.
Результат в архиве MobileSMARTS._ip
может поможет. Заметил, что если терминал оставить в "зависшем" состоянии, то через 2 часа получаем окно "Unable to write data to the transport connection" Попробовать еще? Если ответить нет, то программа идет дальше по алгоритму