На рассмотрении

Виснет терминал при попытке печати этикетки

Nick Stepin 3 года назад в Вопросы по настройкам обновлен 3 года назад 11

После обновление на терминале MobileBase DS5 клиента до версии 3.0.0.358 при попытке выполнить печать этикетки на BT принтер клиент виснет. Возврат к версии 3.0.0.321 ситуацию исправляет. При этом видно, что отправка данных на принтер выполняется, но сама печать не происходит.

Установленный продукт:
MobileSmart Wi-Fi
Версия драйвера:
3.0.0.358
Типовая конфигурация драйвера?:
Нет
Операционная система:
WM 6.5
Версия и конфигурация 1С, и режим работы (Файловы или Серверный):
УПП 1.2, сервернаая
Типовая конфигурация 1с?:
Нет
Модель ТСД:
MobileBase DS5
Начат

Добрый день,

Приносим извинения за длительное ожидание.

Папку Mobile SMARTS полностью пришлите с ТСД сразу после зависания приложения.

Уточните на какой именно принтер идет печать. Если известна - сообщите прошивку принтера.

отправил на почту.

На рассмотрении

Проверили на нашем тестовом оборудовании. К сожалению проблема не повторяется. Но есть предположение из за чего это может быть.

Уточните пока какая версия прошивки на ТСД установлена и на какая версия операционной системы на ТСД.

отправил на почту

В течении сегодняшнего дня пришлем вам DLL для устройства, нужно будет скопировать на ТСД в папку MobileSMARTS. Повторить ошибку, сформируется более детальный лог который поможет понять причину.

PS на девайсе который у нас в наличии ошибку до сих пор не смогли воспроизвести.

Присланная DLL-ка "не взлетела".
При старте MobileSmarts получаю ошибку "Ошибка инициализации: TypeLoadExeption подробнее смотрите в логе"

мне прислали только Cleverence.Core.Compact.dll

MobileSMARTS._ip

Архив zip. Присылали его 12.10.2017 в 12-17 по МСК.

в почте не нашел, но не суть.
Результат в архиве MobileSMARTS._ip

может поможет. Заметил, что если терминал оставить в "зависшем" состоянии, то через 2 часа получаем окно "Unable to write data to the transport connection" Попробовать еще? Если ответить нет, то программа идет дальше по алгоритму

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho