Завершен
Магазин 15 расширенный онлайн. Не работает обмен справочниками и документами
Добрый день! Приобрели четыре лицензии Комплект SMART-DROID «Магазин 15, Расширенный» Партномер: RTL15B-OEM-DROID. Установка Магазин 15 в режиме онлайн прошла штатно. Обмен справочниками и дкументами не происходит. Скриншоты всех настроек в архиве.
Прим.: до покупки данный продукт тестировали работал но его версия была другая.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
support.rar
Добрый день,
к Вам есть возможность удаленно подключиться по Ammy Admin?
по тим виер есть возможность
Пришлите данные для подключения на support@cleverence.ru, указав в теме, что данные с сайта поддержки.
Отправил
Потестировал с ТСД. Документы обрабатываются через раз как при создании на ТСД, так и готовые в 1С. Логи прилагаю.Logs.rar
У Вас не установлено какое либо антивирусное обеспечение?
Как предположение:
когда по порту идут запросы это расценивается подозрительной активностью и режутся запросы.
В тестовом режиме работало на этом же ПК или на другом?
стоит drweb на сервере. На этом же сервере тестировалось. Окружение все тоже самое. Но судя по логам проблема в COM соединении с 1С
Пусть программеры ваши посмотрят логи
Там не только в соединении дело. там ошибки есть по механизму обмена через COM
Это хорошо видно если документ создан в 1С и мы его обрабатываем на ТСД
Там больше вызовов через COM. Когда документ создан на ТСД. MS только записывает его. В любом случае разработчикам надо посмотреть
Добрый день!
Извините за задержку, сейчас разбираемся, по результату отпишу дополнительно.
Добрый день! Проблема наша не решена.На сервере учетной системы установлен магазин 15. установка прошла штатно. на тсд установлены андроид клиенты магазин 15. Активированы лицензии. Работать не возможно постоянно рвется связь с сервером мобил смарт. Сегодня при проведении инвентаризации обработали почти 800 наименований и на тсд невозможно ни открыть документы и посмотреть товар.. и это не зависит от тсд. Помогите. У нас уже все сроки проходят. Логи с сервера мобил смарта прилагаю Logs.rar. Уже не знаем ка быть! Должно же быть какое то решение проблемы?!
Добрый день,
как временное решение - можно выгрузить документы и номенклатуру на ТСД и работать без онлайн вызовов.
На почту отправил вам исправление, протестируйте, обязательно отпишитесь о результате.
При перезагрузке сервера выдает ошибки вот скрин ошибка длл.png
у нас беда вообще ничего теперь не работает
Старый файл, который переименовали, извлеките его из папки, он не дает запустится серверу
хорошо пробую
По результату напишите, если проблема останется, пришлите лог и подключение через Аммии или Тим вивер на почту технической поддержки.
серевер запустился. один документ загрузился в 1с а данные повторому пропали.как быть.
почему на тсб документы инвентаризации тоотображаются то нет?
загрузка в 1с происходит черезраз
вот лог Logs.rar
Предоставьте доступ к вашему серверу Mobile SMARTS, данные для подключения отправьте на почту support@cleverence.ru
удаленный доступ сможем предоставить только к 17:00 по мск
хорошо давайте по пробуем отправляюданные для подключения через тимвиер
отправил жду
пробуйте
есть доступ
Либо предоставить dt базы данных 1С, ссылку на скачивание отправьте на почту технической поддержки.
Можете еще раз предоставить доступ для решения проблемы с поиском по названию, так как у нас ошибка не вопроизвелась.
вы еще на связи? Готов предоставить досту
Да, запустите тим вивер и пароль если тот же, то я подключусь.
Ссылку на базу dt пришлите на support@cleverence.ru
отправил ссылку
Логин и пароль от базы тоже напишите на почту
хорошо
отправил
Доброе утро!
Протестировал типовую конфигурацию 1с Розница 2,2,5,27
Грабли те же. Аварийное завершение работы клиента на ТСД, аварийное завершение работы с выдачей ошибки (по полю ПроизвдИНН).
Предварительное резюме по проблеме работы в онлайн режиме:
1. Поиск по справочнику по наименованию, артикулу аварийное завершение работы Магазин 15
2. Выгрузка документов бизнес логики из 1С на ТСД и последующая обработка происходит некорректно: аварийное завершение работы магазин 15. При восстановлении документа на ТСД и последующей выгрузке его в 1С запись происходит с созданием нового документа в 1С.
Работа стоит. Срочно ждем результатов по исправлению ошибок.
Надеемся на скорое исправление ошибок.
Заинтересованы в Вашем продукте. Уже приобрели 4 ТСД. В процессе покупка еще 4х ТСД с лицензией Магазин 15 расширенный...
Добрый день!
Огромное спасибо вашему специалисту Сергею Шаширову, за профессионализм и оперативность в решении возникших проблем по настройке Магазин 15 расширенный.
На данный момент ПО работает но пока не устойчиво. У нас нет уверенности в устойчивой работе вашего ПО. Мы поддерживаем диалог с вашим специалистом по возникающим проблемам.