На рассмотрении

Здравствуйте, имеется Микрокиоск МК500 Установил на него клиент Mobile smarts драйвер микрокиосков, программа на Микрокиоске запускается, но при этом не включается сканер штрихкода

skumbria_991 3 года назад в Проблемы с оборудованием / Motorola (Symbol) обновлен Алексей (Старший специалист) 3 года назад 9
Установленный продукт:
драйвер микрокиосков mobile smarts
Версия драйвера:
2.6.7.13
Типовая конфигурация драйвера?:
Да
Операционная система:
windows ce 5.0
Версия и конфигурация 1С, и режим работы (Файловы или Серверный):
Управление торговлей 10.3
Типовая конфигурация 1с?:
Да
Модель ТСД:
Микрокиоск MK500
Начат

Добрый день,

Установка прошла полностью на ПК? До момента когда было предложено перезапустить Киоск?

Вы можете прислать скриншот содержимого папки MobileSMARTS с киоска и файл errors.log


Файл с логом отправил по почте

А в стандартной утилите сканирование работает? в логе есть записи о не возможности включения сканера - он исправен?

В стандартной работает, лог я вам отправил сам читать его я не умею

На рассмотрении

Попробуйте выполнить действия:

- из папки Mobile SMARTS на киоске удалите файл Cleverence.Compact.Core.Symbol.MK500.dll

- файл из вложения Cleverence.Compact.Core.Symbol.dll скопируйте в папку приложения.

- перезагрузите киоск

- проверьте.

Драйвер киоска давно не обновлялся, возможно что то изменилось в прошивке устройства и интеграция уже не работает.

после замены файла на киоске при запуске  mobile smarts появляется сообщение "File or assembly name 'Symbol.WPAN, Version 2.5.0.3, Culture=neutral, PublicKeyToken=68EC8DB391F150CA', or one of its dependencies, was not found"

Ошибка в логе та же? Пришлите лог новый.

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho