Начат
задержка при сканировании-7 секунд
После установки новой версии магазин 15:
Сканируем первый товар. Поиск происходит мгновенно, на весь последующий товар сканер реагирует после задержки от 7 секунд.
Раньше реакция была мгновенная. Запускали демо скан. Сканер работает быстро. В чем проблема ? Можем ли свами победить, или это программный баг?
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Добрый день,
уточните версию приложения на ТСД,
на ТСД удалите файл ошибок, отсканируйте несколько позиций и
приложите лог с ТСД (папка MobileSMARTS на ТСД, файл errors.log) и лог с
ПК ( для Win 7/Seven/Vista C:\ProgramData\Cleverence\Logs. для Win XP
С:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Cleverence\Logs)
Версия программы: 3.0.0.176
Магазин 15,вер. 17121 Почему-то стоит "полный", хотя везде на компах - базовая версия.
errors.log
Это с ТСД
com_22_05_2017_1.log
infractructure_22_05_2017_1.log
mainserver_22_05_2017_1.log
Это из ПК
Уточните еще, номенклатура на ТСД или на сервере?
На ТСД
Приложите папку Documents с ТСД, напишите примеры ШК которые сканируете, для воспроизведения на нашем ТСД.
Documents.rar
В принципе, любой штрих из базы.
Пробовали сканировать линейные, пробовали PDF417. Везде один и тот же результат.
Попробовал воспроизвести на вашей базе, сканирует достаточно быстро.
Протестируйте работу с приложением по ссылке .
Если ошибка останется, запишите видео с экрана ТСД или распишите точно по шагам что делаете, для воспроизведения этой задержки.
Программу обновил до 3.0.0.177 ошибка осталась.
Что я делаю. Запускаю Приложение магазин 15 - Сбор алкоголя - + новый документ - настройки - везде ставлю НЕТ (для сбора данный сканируем только акцизную марку) - назад - Начать/продолжить - Нажимаю кнопку SCAN - сканер считывает акцизку (мгновенно находит нужный товар) тухнет - отпускаю кнопку нажимаю снова жду 7-10 секунд сканер загорается считывает акцизку (мгновенно находит нужный товар) тухнет и т.д. Перехожу на сбор остатков по пиву Нажимаю Завершить - Настройки - выбираю EAN-13 ДА - Назад - Начать/продолжить - Пиво по штрих коду считывается мгновенного любое без задержки. Перехожу к сбору остатков вино-водки - отключаю EAN-13 - перехожу к документу - Нажимаю кнопку SCAN и все повторяется первая акцизка считалась мгновенно, остальные через 7-10 секунд.
Добрый день,
Уточните версию прошивки на ТСД, версию сборки, версию ядра и версию "по заказу пользователя"
Модель LPT82
Версия Android 4.4.2
Версия ядра 3.4.67
Номер сборки ННТ.1.0125С
Версия по заказу пользователя 1448509334
Добрый день,
попробуйте обновить прошивку на ТСД, ссылка для скачивания и инструкция в этой теме.