Проблема с выгрузкой документа в 1с
Недавно был приобретен ТСД ATOL Smart.Droid + Магазин 15 базовый 1.0.1.21, получена лицензия через менеджер лицензий. На терминал загружен файл лицензий, демо-режим снят. Но при выгрузке документов поступления в 1с УТ 11.2 (типовая) видит только 3 позиции, как в демо-режиме.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Добрый день,
сделайте скриншот из менеджера лицензий в расширенном режиме,
Пришлите лог с ТСД (папка MobileSMARTS на ТСД, файл errors.log) и лог с ПК ( для Win 7/Seven/Vista C:\ProgramData\Cleverence\Logs. для Win XP С:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Cleverence\Logs)
Вы работаете на прямую с устройством или через сервер MobileSmarts.
Приложите файл лицензии с ТСД.
Проблема была с неправильной активацией лицензии, отдел продаж все решил, спасибо.