Завершен

Проблема с лицензией

bytkov 3 года назад в Проблемы с установкой обновлен Алексей (Старший специалист) 3 года назад 3

Добрый день, возникла проблема с повторным применением ранее выданной лицензии.


Мы приобретали лицензию для тсд. Код ТСД (Datalogic-Skorpio-Q12C00894). данный код был выдан в менеджере лизенций.
Возникла необходимость переустановить операционную систему на сервере и соответственно продукт Mobile Smart.
После загрузки батч-драйвера Mobile Smart и установки на сервер в менеджере лицензий код ТСД отображается по другому. Код ТСД

(DatalogicSkorpio-Q12C00894). Как видно слова DatalogicSkorpio больше не разделены тире.

Файл лизенции успешно добавляется в менеджер лицензий, но новый код остается в демо режиме.

Проделали действия с добавлением xml файла лицензии в корень папки Mobile Smart на тсд ничего не изменилось.

Сейчас в менеджере лицензий отображается код ТСД: DatalogicSkorpio-Q12C00894


Установленный продукт:
батч драйвер 1С
Версия драйвера:
батч драйвер 1С
Типовая конфигурация драйвера?:
Да
Операционная система:
windows ce 5.0
Версия и конфигурация 1С, и режим работы (Файловы или Серверный):
8.2 серверная
Типовая конфигурация 1с?:
Да
Модель ТСД:
DataLogic Scorpio

Ответ

Ответ
На рассмотрении

Добрый день,

Вам нужно в отдел продаж(sales@cleverence.ru) прислать старый файл лицензии и новый код ТСД, файл лицензии вам заменят.

ХОРОШО, МНЕ ПОНРАВИЛОСЬ
Оценка удовлетворенности от bytkov 3 года назад
Ответ
На рассмотрении

Добрый день,

Вам нужно в отдел продаж(sales@cleverence.ru) прислать старый файл лицензии и новый код ТСД, файл лицензии вам заменят.

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho