На рассмотрении

Пропадает связь с сервером Мобайл

skier2 3 года назад в Проблемы с соединением обновлен Алексей (Старший специалист) 3 года назад 11

После выхода ТСД из спящего режима пропадает связь с сервером МобайлСмарт. Приходится постоянно заходить в Настройку-Проверка подключения. С чем это может быть связано и как это решить?

Установленный продукт:
МобайлСмартс
Версия драйвера:
3.0.0.150, 3.0.0.45144, 3.0.0.119
Типовая конфигурация драйвера?:
Да
Операционная система:
Android
Версия и конфигурация 1С, и режим работы (Файловы или Серверный):
Серверный, 8.3.0.2088 УПП 1.3
Типовая конфигурация 1с?:
Нет
Модель ТСД:
АтолСмартДроид

Добрый день,

уточните "Настройку-Проверка подключения", где это?

(9)настройки - (1)настройка сервера-настройка подключения - вводим ip-адрес сервера, порт - нажимаем проверить - связь есть (справа внизу два зеленых значка). выходим, переводим ТСД в спящий режим - включаем - самый крайний справа внизу значок (связь с бд)_ перечеркнут.

Не удалось воспроизвести- при включении после спящего режима, связь с БД есть.

Уточните версию прошивки, сборки и ядра ТСД.

Андроид 4.4.2, ядро 3,4,67 12,10,16, сборка ННТ.1.0286С версия 1448509334

У Вас есть возможность установить на телефон с ОС Андроид приложение и на нем протестировать?

При включении ТСД, после спящего режима, ВайФай сеть, сразу же доступна?

Установил ПО на телефон. связь не пропадает. При включении ТСД WIFI доступна сразу. Замечено - связь с БД пропадает через 5сек после проверки связи с БД. Даже ничего делать не надо

Пришлите лог с ТСД (папка MobileSMARTS на ТСД, файл errors.log) и лог с ПК ( для Win 7/Seven/Vista C:\ProgramData\Cleverence\Logs. для Win XP С:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Cleverence\Logs)

1. Обновите приложение на ТСД http://www.cleverence.ru/downloads/MobileSMARTS.v3.apk

2. Переподключите используя ip-0 а не имя (Ошибка получения адреса сервиса данных для базы '50bafbf0-8675-4643-965d-261acebb9102' с сервера 'manager:10501')

а текущую базу удалите.

3. Запустите службу сервера от администратора.

4. Проверьте антивирус и брандмауэр на предмет блокировок приложений и портов базы и сервера.


Уточните, вайфай сеть обычная или по сертификатам?


1.Стоит именно эта версия

2.Все снес. поставил заново. переподключил. адрес сервера 192.168.2.126:9500. адрес ТСД 192.168.2.175.

3.запустил от имени администратора

4. ПРавила в Брэндмауэре прописаны. Антивируса нет. Есть defender от win10

5. ВайФай обычный

На рассмотрении

Вы звонили по телефону, если да, то уточните переподключение базы и проверка портов в сети 10501 и 9500 помогла?

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho