На рассмотрении
Перестали загружаться задания на отгрузку в ТСД
Перестали загружаться в ТСД расходные ордера на отгрузку.
Были выполнены следующие действия:
1. Служба "1C driver server PROF" запущена под системной учетной записью. Разрешено взаимодействие с рабочим столом.
2. Промежуточная база "Клеверенс. Драйвер 1С: ПРОФ" успешно соединяется с базой данных 1С: Управление торговлей и сервером Mobile SMARTS
3. С ТСД виден сервис терминалов (проверка по ip-адресу сервера)
Ни на каком из этапов в логах нет ошибок. В чем может быть причина отсутствия обмена документами 1С и ТСД? Ранее обмен прекрасно работал, без ошибок. Пробовал целиком переустанавливать Mobile Smarts - не помогло.
Заранее благодарен за помощь!
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Добрый день,
Связь ТСД настроена именно на этот сервер? Номенклатуру получает ТСД? Документы на сервер выгружаются?
Алексей, да, сервер указанный в промежуточной базе и Mobile SMARTS единый (192.168.12.188:9500). Номенклатуру ТСД получает. Каким образом проверить выгрузку документов на сервер?
Как ранее вы выгружали - обработками или автомодулем?
Алексей, у нас приобретены лицензии на модуль автоматического обмена. Пользовались им.
Хорошо, Пришлите скринщот из панели управления драйвером из вкладки "События сервера".
Пример
Если правильно понимаю, то после обновления регистрации COM-коннектора слетели события?
Да, все верно.
В промежуточной выключите модуль,, сохраните настройки, закройте 1С.
Откройте 1С, включите модуль, сохраните настройки.
События пропишутся автоматически.
Алексей, спасибо за помощь, задания стали загружаться в терминалы!
Скажите, пожалуйста, что можно сделать, чтобы задания в терминалы приходили быстрее? Сейчас кладовщик заходит в список документов-заданий и у него подолгу висят песочные часы. Уровень сигнала Wi-Fi отличный, покрытие есть везде, быстрая скорость. Сама 1С работает быстро. Производительность снизилась после установки платформы 1С: Предприятие 8.3.9.1850.
Ускорить нашими средствами нет возможности, в 1С происходит формирование списка документов и их "шапки" отображаются на экране ТСД для выбора. Как вариант сделать замер производительности в промежуточной на "ПолучитьСписокДокументов" и посмотреть что именно дольше всего выполняется.
Алексей, в логах промежуточной базы 1С: Cleverence периодически проскакивает ошибка:
"#Ошибка выполнения операции - #Ошибка при создании компоненты Cleverence.Warehouse.StorageConnector: "ОбщийМодуль.УниверсальныеМеханизмы(2650)": Ошибка при вызове метода контекста (InitializeServerConnection): Произошла исключительная ситуация (System): Невозможно соединиться с удаленным сервером (1С: версия приложения = "8.3.9.1850", название конфигурации = "УправлениеТорговлей", редакция= "11.1.10.180", версия драйвера = "2.7.1.65", режим работы основной базы = "серверный", режим работы базы драйвера= "файловый")"
"Невозможно соединиться с удаленным сервером" проблем с сетью или программами которые мониторят сеть - нет? По логу по каким то причинам сервер недоступен Mobile SMARTS.