На рассмотрении

Перестали загружаться задания на отгрузку в ТСД

Ilya Gorkov 3 года назад в Проблемы с соединением обновлен Алексей (Старший специалист) 3 года назад 11

Перестали загружаться в ТСД расходные ордера на отгрузку.

Были выполнены следующие действия:

1. Служба "1C driver server PROF" запущена под системной учетной записью. Разрешено взаимодействие с рабочим столом.

2. Промежуточная база "Клеверенс. Драйвер 1С: ПРОФ" успешно соединяется с базой данных 1С: Управление торговлей и сервером Mobile SMARTS

3. С ТСД виден сервис терминалов (проверка по ip-адресу сервера)


Ни на каком из этапов в логах нет ошибок. В чем может быть причина отсутствия обмена документами 1С и ТСД? Ранее обмен прекрасно работал, без ошибок. Пробовал целиком переустанавливать Mobile Smarts - не помогло.

Заранее благодарен за помощь!

Установленный продукт:
WI-FI ПРОФ
Версия драйвера:
2.7.1.65
Типовая конфигурация драйвера?:
Нет
Операционная система:
Windows Server 2008 R2 Standart x64
Версия и конфигурация 1С, и режим работы (Файловы или Серверный):
1С: Управление торговлей 11.1, клиент-сервер. Платформа - 1С: Предприятие 8.3.9.1850 (x32), Сервер 1С: Предприятие 8.3.9.1850 (x64)
Типовая конфигурация 1с?:
Нет
Модель ТСД:
CipherLab 9700
На рассмотрении

Добрый день,

Связь ТСД настроена именно на этот сервер? Номенклатуру получает ТСД? Документы на сервер выгружаются?

Алексей, да, сервер указанный в промежуточной базе и Mobile SMARTS единый (192.168.12.188:9500). Номенклатуру ТСД получает. Каким образом проверить выгрузку документов на сервер?

Как ранее вы выгружали - обработками или автомодулем?

Алексей, у нас приобретены лицензии на модуль автоматического обмена. Пользовались им.

Хорошо, Пришлите скринщот из панели управления драйвером из вкладки "События сервера".

Пример


Если правильно понимаю, то после обновления регистрации COM-коннектора слетели события?

Да, все верно.

В промежуточной выключите модуль,, сохраните настройки, закройте 1С.

Откройте 1С, включите модуль, сохраните настройки.

События пропишутся автоматически.

Алексей, спасибо за помощь, задания стали загружаться в терминалы!

Скажите, пожалуйста, что можно сделать, чтобы задания в терминалы приходили быстрее? Сейчас кладовщик заходит в список документов-заданий и у него подолгу висят песочные часы. Уровень сигнала Wi-Fi отличный, покрытие есть везде, быстрая скорость. Сама 1С работает быстро. Производительность снизилась после установки платформы 1С: Предприятие 8.3.9.1850.

Ускорить нашими средствами нет возможности, в 1С происходит формирование списка документов и их "шапки" отображаются на экране ТСД для выбора. Как вариант сделать замер производительности в промежуточной на "ПолучитьСписокДокументов" и посмотреть что именно дольше всего выполняется.

Алексей, в логах промежуточной базы 1С: Cleverence периодически проскакивает ошибка:

"#Ошибка выполнения операции - #Ошибка при создании компоненты Cleverence.Warehouse.StorageConnector: "ОбщийМодуль.УниверсальныеМеханизмы(2650)": Ошибка при вызове метода контекста (InitializeServerConnection): Произошла исключительная ситуация (System): Невозможно соединиться с удаленным сервером (1С: версия приложения = "8.3.9.1850", название конфигурации = "УправлениеТорговлей", редакция= "11.1.10.180", версия драйвера = "2.7.1.65", режим работы основной базы = "серверный", режим работы базы драйвера= "файловый")"

"Невозможно соединиться с удаленным сервером" проблем с сетью или программами которые мониторят сеть - нет? По логу по каким то причинам сервер недоступен Mobile SMARTS.

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho