Начат

Не загружаются КИЗы с сайта Маркировки

Илья_Зиновьев 4 года назад в Проблемы с соединением обновлен Илларион (Специалист) 3 года назад 3

После нажатия "Получить КИЗЫ из "Маркировки" и после загрузки, снизу появляется окно с ошибкой:

"Синхронизация КИЗ с ГИСМ"

Ошибка при получении всех КИЗ, подробнее: Не установлены необходимые программы, обеспечивающие работу с электронной подписью или сертификат не верен. Выполните проверку подключения на сайте markirovka.nalog.ru

При этом всем я захожу на сайт маркировки с помощью эл. подписи и все программы для этого установлены. В общих настройках программы Шубного Маркиратора указал № GLN указанный на сайте маркировки.

Возможности внести КИЗы вручную в программе нет...

Помогите пожалуйста!

Установленный продукт:
Шубный маркиратор
Версия драйвера:
1.0.0.8645
Типовая конфигурация драйвера?:
Да
Операционная система:
W10
Версия и конфигурация 1С, и режим работы (Файловы или Серверный):
Нет
Типовая конфигурация 1с?:
Нет
Модель ТСД:
Нет
Начат

Раз вы успешно заходите на сайт маркировки с помощью эл. подписью, то все программы установлены.

Значит вопрос в сертификате. Наши программисты сказали мне, что помимо общих настроек с GLN есть конфиг-файл в папке программы. И если у вас было несколько GLN или ключей, то в этом конфиге мог прописаться не тот сертификат.

Что делать?

Возможно чтобы Ваши специалисты подключились удаленно к моему рабочему столу?

Доброе утро, напишите на support@cleverence.ru приложив ссылку на данную переписку.

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho