Новый штрихкод находит только при вводе вручную цифр, но не при сканировании
Новый штрихкод находится только при вводе вручную цифр, но не при сканировании. Пишет, что товар не найден и в считанном штрихкоде обрезает первую цифру, в моем случае - ноль. Однако, у меня все штрихкоды EAN-13. и все начинаются с нуля. Те штрихкоды, которые введены были первоначально, те считывает корректно. Где искать причину сбоя?
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Добрый день,
Какой продукт Вы используете? Установленный продукт: SMART mobile terminal - продукта с таким названием у нас нет.
Сколько цифр в ШК, напишите примеры сканируемых/вводимых ШК.
Я правильно понимаю что загруженные ШК отрабатываются правильно, а проблема с неизвестными() ШК?
Проверьте на ТСД в настройках, включен ли сканер UPC-a.
Дополнительные данные:
Mobile Smarts 2.7.1.40.
1С 8.2 Комплексная 1.1
13 знаков - EAN 13, пример: 0027560068899.
Нет, вопрос Вы поняли неверно. "отрабатываются" - требует уточнения.
Вот что происходит:
1. Все ШК загружены в ТСД. Автоматика сработала, потому что см. п.2
2. При вводе ШК вручную цифрами с клавиатуры, все ШК находятся.
3. А теперь сканируем: старые ШК, загруженные давно изначально - отображаются корректно, а новые - не находит, сообщает, что товар не найден. Выводит ШК без первого знака. Обрезает первый символ.
"Проверьте на ТСД в настройках, включен ли сканер UPC-a." - Где это сделать в программе Mobile Smarts 2008?
//Проверьте на ТСД в настройках, включен ли сканер UPC-a." - Где это сделать в программе Mobile Smarts 2008
Это в настройках сканера а не в программе.