Новый штрихкод находит только при вводе вручную цифр, но не при сканировании

Иван Достоевский 4 года назад в Проблемы с оборудованием обновлен Илларион (Специалист) 4 года назад 3

Новый штрихкод находится только при вводе вручную цифр, но не при сканировании. Пишет, что товар не найден и в считанном штрихкоде обрезает первую цифру, в моем случае - ноль. Однако, у меня все штрихкоды EAN-13. и все начинаются с нуля. Те штрихкоды, которые введены были первоначально, те считывает корректно. Где искать причину сбоя?

Установленный продукт:
SMART mobile terminal
Версия драйвера:
2.7.1.40
Типовая конфигурация драйвера?:
Да
Операционная система:
Windows
Версия и конфигурация 1С, и режим работы (Файловы или Серверный):
серверный
Типовая конфигурация 1с?:
Нет
Модель ТСД:
SMART mobile terminal

Добрый день,

Какой продукт Вы используете? Установленный продукт: SMART mobile terminal - продукта с таким названием у нас нет.

Сколько цифр в ШК, напишите примеры сканируемых/вводимых ШК.

Я правильно понимаю что загруженные ШК отрабатываются правильно, а проблема с неизвестными() ШК?

Проверьте на ТСД в настройках, включен ли сканер UPC-a.

Дополнительные данные:
Mobile Smarts 2.7.1.40.
1С 8.2 Комплексная 1.1
13 знаков - EAN 13, пример: 0027560068899.

Нет, вопрос Вы поняли неверно. "отрабатываются" - требует уточнения.
Вот что происходит:
1. Все ШК загружены в ТСД. Автоматика сработала, потому что см. п.2
2. При вводе ШК вручную цифрами с клавиатуры, все ШК находятся.
3. А теперь сканируем: старые ШК, загруженные давно изначально - отображаются корректно, а новые - не находит, сообщает, что товар не найден. Выводит ШК без первого знака. Обрезает первый символ.

"Проверьте на ТСД в настройках, включен ли сканер UPC-a." - Где это сделать в программе Mobile Smarts 2008?





//Проверьте на ТСД в настройках, включен ли сканер UPC-a." - Где это сделать в программе Mobile Smarts 2008

Это в настройках сканера а не в программе.

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho