Завершен

Проблема с выгрузкой данных в ТСД

den730 5 лет назад в Вопросы по настройкам обновлен Сергей (Специалист) 5 лет назад 10
Здравствуйте! При попытке выгрузить данные на ТСД возникает ошибка: Ошибка при выгрузке данных на терминал. Описание ошибки: System.NullRegerenceException, В экземпляре объекта не задана ссылка на объект. Лог ошибки: NullReferenceException_16032015_170908.rar Конфигурация не типовая, но разработчик уверяет, что все работает без проблем как и в УТ11.  И вот лог второй ошибки: FileLoadException_16032015_172425.rar Файл трае создан другой версией Mobile Smarts (Версия файла Trie2.1, версия программы Trie2.2). Они по переменно появляются. Вчем проблема? Спасибо!
Установленный продукт:
Driver1C.msi
Версия драйвера:
2.7.1.46
Типовая конфигурация драйвера?:
Операционная система:
Windows 7 x64
Версия и конфигурация 1С, и режим работы (Файловы или Серверный):
1C8.3 файловая Управление ИТ-отделом 8
Типовая конфигурация 1с?:
Модель ТСД:
Motorola MC2180
ХОРОШО, МНЕ ПОНРАВИЛОСЬ
Оценка удовлетворенности от den730 5 лет назад
На рассмотрении
Добрый день!
Данная ошибка может появится при обновлении нашей программы на компьютере, если не обновить программу на ТСД.
1) Удалите папку MobileSMARTS с ТСД: Мобильное устройство\applications\, при наличие SD-карты на ТСД удалите папку Documents из неё.
2) Установите новый клиент на ТСД:
Пуск - Все программы - Cleverence soft - Driver1c - Установка клиента на ТСД, проследуйте инструкциям по установке.
3) Выгрузите номенклатуру при помощи наших обработок.

Несколько раз проделал то, что вы говорите и ничего не изменилось. Ошибки точно такие же. У меня версия драйвера 2.7.1.46, а в 1С установлен драйвер 2.7.1.1. Ошибка может происходить из-за разных версий драйверов?
Да, в 1с  тоже нужно обновить драйвер и использовать новые обработки выгрузки номенклатуры, выгрузки и загрузки документов.
На ТСД запускаю Mobile Smarts, выбираю "СОБРАТЬ ШТРИХКОДЫ", создаю новый документ, затем жму "СКАНИРОВАТЬ" и при сканировании штрихкода вылетает ошибка "Файл трае создан другой версией Mobile Smarts (Версия файла Trie2.1, версия программы Trie2.2)\Storage Card\Documents\products.trie".
Client Installer.zip
Скачайте, распакуйте, запустите setup.exe - выполните установку на ТСД клиент из этой папки. Проверьте работу.
На ТСД все заработало, но а при попытке выгрузки номенклатуры из 1С ошибки те же. И как мне в 1С обновить драйвер? 
Проблема в обработках 1с, она загружает свои имеющиеся, наша обработка выгрузки номенклатуры не запускается, так как несовместима с данной конфигурацией.
Ясно. Все вопросы к разработчику конфигурации. Спасибо!

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho