На рассмотрении

Остановка Mobile Версия: v.3.0.0.2944 на servere win2012

Гагарин74 4 года назад в Проблемы с подключением обновлен Сергей (Специалист) 4 года назад 3

Добрый день, Два-три раза в день ТСД перестает общаться с сервером 2012. Помогает перезапуск службы в консоли сервера win2012. Причем сервер говорит что служба работает и не отвалилась. Подскажите как эту проблему исправить.

Установленный продукт:
wifi pro
Версия драйвера:
v.3.0.0.2944
Типовая конфигурация драйвера?:
Да
Операционная система:
winServer2012
Версия и конфигурация 1С, и режим работы (Файловы или Серверный):
1c 8.3
Типовая конфигурация 1с?:
Да
Модель ТСД:
SMART.Win
На рассмотрении

Добрый день.

Пришлите лог с ТСД (папка MobileSMARTS на ТСД, файл errors.log) и лог с ПК ( для Win 7/Seven/Vista C:\ProgramData\Cleverence\Logs. для Win XP С:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Cleverence\Logs)

И укажите примерно время зависания.

Так же установите последнюю версию платформы http://www.cleverence.ru/files/14932/MobileSMARTS.msi

Уважаемые,у меня сервер windows 2012 . Где и какие логи в нем собрать?

Добрый день!

Написано в предыдущем сообщении.

Аналогично windows 7 , пришлите папку с логами C:\ProgramData\Cleverence\Logs

ТСД можете подключить к любому ПК и скопировать файл логов из папки MobileSmarts errors.log

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho