Завершен

Zebra Qln 220

Чухно Евгений 4 года назад в Проблемы с оборудованием / Оборудование других производителей обновлен Сергей (Специалист) 4 года назад 27

Добрый день! Пытаемся настроить мобильную печать этикеток на Zebra QLn 220, но он видится как "Неизвестный принтер", и не дает выбрать аналог 320й из предлагаемого списка на ТСД

Установленный продукт:
1С Драйвер ТСД Wi-Fi ПРОФ
Версия драйвера:
3.0.0.2667
Типовая конфигурация драйвера?:
Да
Операционная система:
Windows 10 Home
Версия и конфигурация 1С, и режим работы (Файловы или Серверный):
Управление торговлей, редакция 11.1 (11.1.10.199) , Серверный
Типовая конфигурация 1с?:
Да
Модель ТСД:
Smart Mobile Terminal LPT82 (Android)
ХОРОШО, МНЕ ПОНРАВИЛОСЬ
Оценка удовлетворенности от Чухно Евгений 4 года назад

Уточню про терминал :
Это Atol SmartDroid (PiTECH LPT82)

Начат

Добрый день!

Ситуация понятная, спасибо за обращение.

Конкретно для данного принтера не писались этикетки, и определения его нет в нашей программе, но для него подходят этикетки от MZ320 (если у вас чековая лента) либо QLN320 (если у вас этикетки), только нужно вместо папки с названием принтера использовать корень каталога в папке Documents/id_вашей_базы/labletemplates в него скопируйте нужные этикетки из папок MZ320 или QLN320

Спасибо, с этим вроде разобрался.
Теперь от меня требует некую лицензию мобильной печати, где это и что это? Лицензии на терминалы есть и активированы

На рассмотрении

Добрый день,

Печать лицензируется отдельно, подробнее тут http://www.cleverence.ru/software/licenses/MS-1C-PRINT/

Теперь понятно. Вот только неясно - в чем отличие демо-печати от лицензированной ? Если я хочу попробовать настроить\протестировать печать, пока будут докупаться лицензии, в чем будут урезаны возможности ?
И как лицензии будут сочетаться с теми, что были куплены на WiFi PROF на терминалы ? Просто будут по 2 разных лицензии на каждый терминал ?

Лицензия будет у вас одним файлом, просто в ней будет добавлена возможность печати, в отделе продаж вам выдадут новый файл, старый можно просто удалить.

Демо печать может хаотично менять данные на этикетке или заменять на слово Демо.

Правильно ли я вас понял - мы зря купили лицензии WIFI-PROF ? Надо было купить только лицензии для печати? Раз они заменяют собой первую

Так же присутствует проблема, что на этикетку выводится только штрихкод, который я с трудом уговорил выводиться целиком.

Остальные же поля не заполняются. Это из-за того, что поддержки данного принтера нет?

Этикетка стандартная из набора Zebra QLn 320 , скопировал все как вы сказали в первом сообщении

По прошлому вопросу: Правильно ли я вас понял - мы зря купили лицензии WIFI-PROF

нет, мобильная печать это только дополнение к драйверу, драйвер все равно покупать.


По проблемам с печатью - сложно очень сказать, не видя железок.

Можем попробовать удаленно все это посмотреть, через ammyy.

Проблемно будет только посмотреть экран андроида. Без этого сложно будет.

Тут вот можно попробовать расширение для Хрома - Vysor.


Будем пробовать?



Если у меня получится транслировать вам экран ТСД, то можно попробовать. В данный момент пробую это реализовать

Vysor

на ТСД скорее всего надо будет включить режим отладки в настройках для разработчиков.

К сожалению подключить девайс не вышло. Либо у меня старая версия Визора(пришлось качать дистрибутив, ввиду санкций и ставить руками). Либо девайс очень деревянный(там нету режима разработчика).

Быть может есть где посмотреть? настройки на ТСД я сделал опираясь на размеры этикетки (58х30 в данном случае). Проблема еще в том, что сам редактор Mobile Smarts не открывает ваши же этикетки для редактирования \ проверки

Он их и не откроет. Редактор Mobile SMARTS - это для серверных этикеток, которые сервер и печатает на обычный принтер, настроенный в Windows.


А для мобильных принтеров этикетки пишутся в текстовом виде, на языке принтера.


У девайса есть режим разработчика - тут Вы не правы.


Смог подключиться к девайсу, готов предоставить Ammyy

в 13-30 устроит? напишите к этому времени код.


Лучше 14-00, я сброшу код на support@cleverence.ru к этому времени.
Хорошо?

Евгений, мы посмотрели присланные файлы, и не нашли причин чтобы не работало )

Не сработала простая вещь - когда мы выбираем принтер, программа пытается закачать на принтер шрифты русские (собственно поэтому и нет текста)

И в ошибке написано "файл не найден", хотя в присланной Вами папке он есть.

У нас на таком же ТСД ваши файлы отрабатывают без проблем.


Поэтому такая просьба - перезагрузите терминал, принтер ( достаточно думаю просто включить выключить) и попробуйте еще раз. Обязательно принтер надо перевыбрать, чтобы снова начался процесс закачки шрифтов.




К сожалению ничего не помогло после перезагрузок. Файлы шрифтов(да и вообще все, что относится к печати) в папках LabelTemplates присутствуют, и на ТСД и на компьютере в соответствующих папках. Вы у себя тестировали на поддерживаемых аппаратах, не на 220й Зебре ?

Да, на 320ой, 220го у нас нет. Но есть подозрение, что какой принтер тут не важно.

А какая версия клиента на ТСД?


Вы не в Москве находитесь? Если в Москве - можете привезти его к нам, лучше прямо вместе с вашим ТСД, разберемся.

Нет, не Москва, мы из Симферополя Сейчас попробую на втором терминале.

Так, давайте тогда еще раз амми, напишите на суппорт когда будете готовы, я привлеку программиста поглядеть.

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho