Завершен

При работе с документом произошла ошибка. Обратитесь к администратору

buber2003 4 года назад в Проблемы с оборудованием / Motorola (Symbol) обновлен Алексей (Старший специалист) 2 года назад 6

1. При попытки сделать приход при сканировании товара и введении количества, издается писк и выходит красная табличка "При работе с документом произошла ошибка. Обратитесь к администратору", затем документ закрывается.

При повторном открытии просит восстановить документ и все повторяется.

2. Такое-же выдает через раз при входе в справочник контрагентов.

3. Очень сильно тормозит. После сканирования чтобы определился товар нужно секунды 3.



Версия клиента 3.0.0.164


Версия приложения: 1.0.0.24

Версия MSI платформы: 3.0.0.45041

Версия инфраструктуры: 1.0.0.7596

Версия COM: 3.0.0.6286

Версия 1C COM: 3.0.0.2996

Версия сервера данных: 3.0.0.3129

Установленный продукт:
Магазин 15 базовый с егаис v 1.0.0.24
Версия драйвера:
Версия клиента 3.0.0.164
Типовая конфигурация драйвера?:
Да
Операционная система:
2008 R2
Версия и конфигурация 1С, и режим работы (Файловы или Серверный):
Файловая, Штрих-М Торговое предприятие 5.2.1.29
Типовая конфигурация 1с?:
Да
Модель ТСД:
MC2180

Закрывайте тему, установка фреймворка помогла

Завершен

Решение:

На ТСД не установлен "мобильный Framework". Можно попробовать скопировать из папки C:\Program Files\Cleverence Soft\Driver1C\Client Installer файл NETCFv2.wce5.armv4i.cab на ТСД и установить его.

Алексей здравствуйте а как установить на тсд этот файл? Спасибо.

Скопируйте этот файл на ТСД в любое место, и запустите его непосредственно с ТСД. Начнется распаковка и просто нажмите ОК. По умолчанию распаковывается в папку windows.

Спасибо Алексей, но как я понял данный способ работает на виндовс тсд , а у меня андроид точно с такой же ошибкой, как быть с андроидом?. Спасибо.

Тогда описывайте проблему в поддержку - 

Если вам необходимо оставить заявку в техническую поддержку компании Клеверенс - пройдите регистрацию в Jira Service Desk

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho