Ваши комментарии
а где такую базу взяли?
у вас прямо в ошибке написано
Ошибка при десериализации файла 'C:\Program Files (x86)\Cleverence Soft\Driver1C WiFi Prof\Server\Documents\Messages.xml' ---> System.Xml.XmlException: Недопустимые данные на корневом уровне. Строка 1, позиция 41.
значит файл битый!!
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
да там всё просто, они вам запудрили мозги своими внутренними айтишными штуками, Nadia .
надо просто обновиться на тот же софт более новой версии, а это вот 3*** платформа, ^&!%^$ платформа - непонятно для кого они пишут, для себя наверное.