спасибо за ответ, помогло.
теперь другая беда - пишет при попытке загрузить документы из ТСД, что лицензия не подтверждена.
посмотрел в Драйвере ТСД - Начало работы - лицензия есть, найдена, код устройства правильный, файл лицензии в папке C:\Program Files (x86)\Cleverence Soft\Driver1C\Control Panel\Лицензии терминалов имеется.
что не так?