Это особенность терминала, к нашему софту не имеет никакого отношения.

ясно, спасибо

Есть ли возможность восстановить эти документы?

Если документы уже обработаны сервером, то уже никак. Сервер проверил лицензию - ее нет(или как в вашем случае) - и обрезал документы до 3-х строк.

Это рождает ряд потенциальных проблем, причем больших, т.к. в этом случае бригада ревизоров проработала лишних 6 часов. Почему бы не делать бекапы на ТСД, как это сделано для сервера? Или вообще размещать лицензии на ТСД, а не на сервере?

https://www.dropbox.com/sh/9akatxaqdy4cyzm/CzwNFkV65A
Версия 2.6.7.4