полностью не сканируется штрих код

Подскажите пожалуйста как решить проблему:
есть штрих код
при сканировании локально - сканируется нормально. а при сканировании на терминальный сервер - часть данных может пропадать, раз на раз не приходится
http://www.fotolink.su/pic_b/265b186a4f342a3b28f767ab0ea11b77.jpg

не сканируется одна из цифр 3

ТСД - motorola m55a0