После установки файла лицензии программа продолжает работать в демо-режиме
При покупке драйвера получили файл лицензионной карточки. В карточке указан код активации и сайт, на котором можно получить лицензию. Зашли на сайт, ввели код устройства, который получили с помощью обработки "Получение лицензии и настройки
" и код активации из карточки. Сайт сгенерировал файл лицензии. Следуя инструкции по установке и использованию сканера через меню пуск мы выбрали подпункт "Лицензии терминалов" и в открывшуюся папку поместили файл лицензии. Путь к открывшейся папке C:\Program Files (x86)\Cleverence Soft\Driver1C InventoryChecking\Control Panel\Лицензии терминалов. Выгрузка перечня объектов на сканер проходит, ествественно, без проблем. Но вот при загрузке в базу 1С программа выдает ошибку отсутствия лицензии: "Не найден файл лицензии для ТСД с кодом".
Установить лицензию путем, указанным на вашем сайте в разделе "Инструкция по получению лицензии к драйверам ТСД для «1С:Предприятия»" через указанное приложение не представляется возможным, т.к. у Вас описан и представлен интерфейс драйвера БАТЧ. А при установке драйвера инвентаризации подобное приложение не устанавливается.
Ответ
Пришлите лог с ПК ( для Win 7/Seven/Vista C:\ProgramData\Cleverence\Logs. для Win XP С:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Cleverence\Logs)
Судя по логам на ПК у вас установлено помимо Драйвера инвентаризации еще и платформа MobileSMARTS, если не пользуетесь - удалите.
Так же в логе есть запись
"ADDITION TEXT: Ошибка проверки лицензииMESSAGE: Не удалось получить идентификатор терминала. Невозможно проверить лицензию."
Она означает что вы пытаетесь загрузить документ в 1С который ни разу не был открыт на ТСД и ничего в него не сканировали, ID ТСД в документ не прописался.
MobileSMARTS мы установили вначале и перед установкой драйвера инвентаризации удалили. Сейчас на компьютере стоит только драйвер инвентаризации. По поводу ошибки: "вы пытаетесь загрузить документ в 1С который ни разу не был открыт на ТСД и ничего в него не сканировали". Я считала сканером 4 кода и сохранила в документ Инвентаризация в ТСД. После этого я запустила обработку загрузки данных в базу 1С и программа выдала предупреждение, что лицензии нет и будет загружено только 3 кода. И действительно, в табличную часть загружается только 3 кода.
На почту support@cleverence.ru напишите со ссылкой на этот топик. Подключимся удаленно и проверим на месте.
На ТСД были документы от "Демо конфигурации" другого продукта.
При переустановке приложения папка документов не очищается. Поэтому проблема с лицензией была только в "старых документах".
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
На ТСД были документы от "Демо конфигурации" другого продукта.
При переустановке приложения папка документов не очищается. Поэтому проблема с лицензией была только в "старых документах".